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问题管理具体的目标是（）A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D、以上都是

题目

问题管理具体的目标是（）

  • A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
  • B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
  • C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
  • D、以上都是
相似考题

1.建立事故处理和预防管理程序,及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因,制定相应的纠正和预防措施,确保事故不会再次发生,是预防、减少和控制事故发生的有效手段()此题为判断题(对，错)。

2.事故应急管理中“预防”的含义是（ ）A．事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全B．从人机物环等方面着手，彻底消除事故隐患C．假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的D．事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题E．事故发生后，尽可能是控制并消除事故

3.问题管理如何支持服务台的行动?()A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

4.关于预发事故发生,错误的描述是()。A.通过设置具体的损失控制目标可减少事故的发生B.将重要的安全职能分配给特定的个人或团队，对减少事故的发生无任何作用C.通过员工参与有关安全问题的设计可减少事故的发生D.实施安全与健康审计和检查可减少事故的发生

更多“问题管理具体的目标是（）A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D、以上都是”相关问题

  • 第1题：

    哪个是主动问题管理的范围?()

    A 处理变更请求。

    B 履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。

    C 跟踪调查所有的事故和中断。

    D 最小化因变更IT环境导致的服务中断。


    参考答案B

  • 第2题：

    事故应急管理中“预防”的含义是（ ）。

    A.事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全
    B.假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的
    C.从人、机、环境等方面着手，彻底消除事故隐患
    D.事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题
    E.包括应急体系的建立、有关部门和人员职责的落实、预案的编制等

    答案：A,B
    解析：
    在应急管理中预防有两层含义，一是事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能地防止事故的发生，实现本质安全；二是在假定事故必然发生的前提下，通过预先采取的预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果的严重程度，如加大建筑物的安全距离、工厂选址的安全规划、减少危险物品的存量、设置防护墙以及开展公众教育等。从长远看，低成本、高效率的预防措施是减少事故损失的关键。

  • 第3题：

    关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）

    • A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误
    • B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
    • C、防止由其引发的事件的再次发生
    • D、负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生

    正确答案:A

  • 第4题：

    信息系统运维中问题管理的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次发生。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。

    • A、问题检测和记录、问题分类
    • B、优先级处理、问题调查
    • C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
    • D、事故的预判

    正确答案:D

  • 第7题：

    商业银行应建立并保持书面程序，对违规、险情、事故的发现、报告、处置和纠正及预防措施做出规定，包括（）。

    • A、发现违规、险情、事故并及时报告，必要时，可越级报告
    • B、及时处置违规、险情、事故
    • C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致
    • D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估
    • E、实施并跟踪、验证纠正与预防措施
    • F、险情和事故的责任追究

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    商业银行对违规、险情、事故的处置、纠正及预防措施主要包括（）。

    • A、发现违规、险情、事故并及时报告，但不可越级
    • B、及时处置违规、险情、事故
    • C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致
    • D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 与事故（事件）管理强调事故（事件）恢复的速度不同，问题管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。

  • 第10题：

    单选题
    问题管理具体的目标是（）
    A

    将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度

    B

    查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施

    C

    实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）
    A

    预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误

    B

    将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低

    C

    防止由其引发的事件的再次发生

    D

    负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    事故应急管理中预防的含义包括（）。
    A

    事故的预防工作；即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全

    B

    从人机物环等方面着手，彻底消除事故隐患

    C

    假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的

    D

    事故后及时处理，并通过PDCA循环，持续改进生产中出现的安全问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    事故应急管理中“预防”的含义是（ ）。

    A．事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全

    B．从人、机、物环等方面着手，彻底消除事故隐患

    C．假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的

    D．事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题

    E．针对可能发生的事故，为迅速有效地开展应急行动而预先所做准备。


    正确答案：AC

  • 第14题：

    问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。

    A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度
    B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
    C.运行周期降到最低限度
    D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

    答案：C
    解析：
    问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

  • 第15题：

    下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）

    • A、为了防止出现问题及其产生的事故
    • B、要在其整个生命周期内管理问题
    • C、为用户恢复服务
    • D、为消除再次发生事故

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标？（）

    • A、防止问题和由此产生的事故
    • B、在整个生命周期内管理问题
    • C、给用户恢复服务
    • D、消除重复的事故

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪一项？（）

    • A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误
    • B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
    • C、防止由其引发的事件的再次发生
    • D、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低

    正确答案:D

  • 第18题：

    流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    信息系统运维中问题管理的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次发生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过相应控制过程，确保解决方案的实施。问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息，以减少事故的数量和降低影响。问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事故影响降到最低。

  • 第21题：

    判断题
    流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。
    A

    问题检测和记录、问题分类

    B

    优先级处理、问题调查

    C

    诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估

    D

    事故的预判


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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