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真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。A、以人为本B、以客户为本C、以客户为中心D、一切为客户着想

题目

真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。

  • A、以人为本
  • B、以客户为本
  • C、以客户为中心
  • D、一切为客户着想
相似考题

1.联通于2008年5月23日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。此题为判断题(对，错)。

2.在证券经纪业务中，证券经纪商()体现了为委托人服务和公平买卖的原则。A:坚持信誉为本、客户至上 B:坚持客户优先、委托优先 C:坚持为客户负责，但不代替客户进行决策 D:坚持公平交易，不得以非正当手段牟取私利

3.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。A、服务于一线、服务于客户B、服务于社会、服务于股东C、服务于股东、服务于社会D、服务于公司、服务于客户

4.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）A.真诚接待B.理解沟通，耐心解释C.专业的，高品质的服务D.客户满意

更多“真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利”相关问题

  • 第1题：

    以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    “企业理念”的释义中，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，坚持大局为重，客户为尊。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    优质的客户服务包括三个要素，即（）。

    • A、客户满意
    • B、超值服务
    • C、客户忠诚
    • D、客户感受

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。


    正确答案:先外后内

  • 第5题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第6题：

    兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

    • A、真诚服务，相伴成长
    • B、股东利润最大化
    • C、员工利益最大化
    • D、一流银行，百年兴业

    正确答案:A

  • 第7题：

    “热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。

    • A、客户呼声是第一信号
    • B、客户需要是第一选择
    • C、客户利益是第一考虑
    • D、客户满意是第一标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。

    • A、坚持客户至上
    • B、坚持问题导向
    • C、坚持因地制宜
    • D、坚持创新引领

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    “热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。
    A

    客户呼声是第一信号

    B

    客户需要是第一选择

    C

    客户利益是第一考虑

    D

    客户满意是第一标准


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    真诚服务，贵在“诚”字，即始终忠诚于客户，坚持（），坚持把客户利益作为第一考虑。
    A

    以人为本

    B

    以客户为本

    C

    以客户为中心

    D

    一切为客户着想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。
    A

    黄金客户

    B

    普通客户

    C

    忠诚客户

    D

    对公客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    兴业银行始终坚持（）的服务理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。
    A

    真诚服务，相伴成长

    B

    股东利润最大化

    C

    员工利益最大化

    D

    一流银行，百年兴业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

    • A、真诚接待
    • B、理解沟通，耐心解释
    • C、专业的，高品质的服务
    • D、客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作


    正确答案:不丢失客户

  • 第16题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。

    • A、黄金客户
    • B、普通客户
    • C、忠诚客户
    • D、对公客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强

    • A、真诚服务，相伴成长
    • B、因您而变
    • C、新思维，心服务
    • D、服务大众、情系民生

    正确答案:A

  • 第19题：

    随州、十堰农商行深耕“商区、园区”的主要工作经验有（）

    • A、始终坚持领导带头抓营销
    • B、始终坚持应对竞争讲策略
    • C、始终坚持客户至上树品牌
    • D、始终坚持把握底线控风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。

    正确答案： 先外后内
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    随州、十堰农商行深耕“商区、园区”的主要工作经验有（）
    A

    始终坚持领导带头抓营销

    B

    始终坚持应对竞争讲策略

    C

    始终坚持客户至上树品牌

    D

    始终坚持把握底线控风险


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强
    A

    真诚服务，相伴成长

    B

    因您而变

    C

    新思维，心服务

    D

    服务大众、情系民生


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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