客服中心从业人员的心理素质包括()。
第1题:
作为一名客服从业人员,当客户情绪激动出现抱怨、投诉时,能及时地调节自己的心情,避免将不愉快的情绪转移给下一个客户,充分体现了客服务人员具备有()。
第2题:
客服中心从业人员做好工作的基础是()。
第3题:
客服人员应具备的岗位素质有()。
第4题:
新时期教育需要对班主任提出的能力要求包括()
第5题:
良好的()是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要条件。
第6题:
客服中心从业人员的基本素质要求包括()。
第7题:
对
错
第8题:
良好的品德
渊博的知识
良好的心理素质
良好的气质
良好的应变能力
第9题:
良好的心态
丰富的专业知识
良好的沟通能力
良好的应变能力
第10题:
语言表达
倾听能力
业务能力
承受能力
沟通能力
第11题:
技能素质
心理素质
个人修养
诚实守信
第12题:
承受能力
应变能力
情绪管理能力
自我调节能力
第13题:
对于客服中心从业人员来说良好的应变能力也是十分重要的,在面对一些客户抱怨银行系统、业务流程等问题是时,客户中心从业人员需要一定的随机应变能力,灵活处理客户问题。
第14题:
营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括思想素质、心理素质和()。
第15题:
班组长良好的心理素质包括()
第16题:
客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的()。
第17题:
能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。
第18题:
一位客服代表成功的基本素质是()
第19题:
个人修养
技能素质
心态问题
心理素质
第20题:
沟通能力
业务知识解答能力
灵活应变能力
自我调节能力
第21题:
服务意识
承受能力
职业素质
应变能力
业务知识
第22题:
职业素质
倾听能力
心理承受能力
应变能力
自我调节能力
第23题:
对
错