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客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

题目

客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户

  • A、活泼型客户
  • B、完美型客户
  • C、力量型客户
  • D、和平型客户
相似考题

1.什么性格的客户投诉最好处理:()。A、力量型的客户B、活泼型的客户C、和平型的客户D、完美型的客户

2.对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型

3.习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

4.面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间A、活泼型B、完美型C、力量型D、和平型

参考答案和解析
正确答案:C
更多“客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户”相关问题

  • 第1题：

    按照性格特征，可将客户分为（）。

    • A、活泼型客户
    • B、力量型客户
    • C、和平型客户
    • D、完美型客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他的方案按时解决问题，此类客户是？（）

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:C

  • 第3题：

    面对精明型客户投诉，客服代表应该（）。

    • A、应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。
    • B、多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理
    • C、适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户
    • D、尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价。此类客户是属于（）客户

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    希望一切都是精确的，有调理的，准确无误的，对周围人和事要求比较高，习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的方案不置可否，但内心会进行评价，描述的是哪一类客户？（）

    • A、内部客户
    • B、力量型客户
    • C、和平型客户
    • D、完美型客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。

    • A、优质型
    • B、热情友好型
    • C、专业型
    • D、按部就班型

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    按照性格特征，可将客户分为（）。
    A

    活泼型客户

    B

    力量型客户

    C

    和平型客户

    D

    完美型客户


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他的方案按时解决问题，此类客户是？（）
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高，这类客户我们称为（）。
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    精明型客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    希望一切都是精确的，有调理的，准确无误的，对周围人和事要求比较高，习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的方案不置可否，但内心会进行评价，描述的是哪一类客户？（）
    A

    内部客户

    B

    力量型客户

    C

    和平型客户

    D

    完美型客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。
    A

    优质型

    B

    热情友好型

    C

    专业型

    D

    按部就班型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高，这类客户我们称为（）。

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、精明型客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    对待完美型客户，客服代表要注意满足客户爱说话的习惯，不要随意打断客户，要对客户的发言给与肯定并欣赏。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。
    A

    应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。

    B

    多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理

    C

    适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户

    D

    尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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