客户购买的到底是()东西?
第1题:
一个好的客户代表能够迅速使得客户得到满意感,然后顾客去跟企业进行成交,立刻购买产品。这句话属于客户服务价值体现的哪方面()。
A、促成二次购买
B、提升顾客的满意度
C、优化产品改进服务
D、提升企业的品牌价值
第2题:
客户服务价值体现在以下几方面:()。
A、促成二次购买
B、优化产品改进服务
C、提升企业的品牌价值
D、提升顾客的满意度
第3题:
A.产品
B.服务
C.品牌
D.解决问题的方法
第4题:
第5题:
说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
第6题:
在客户关系管理中,客户忠诚主要表现在()。
第7题:
客户获得的产品或服务的信息,只表明产品或服务进入了客户购买的备选集,还不能保证客户就会购买。()
第8题:
客户满意度是指()。
第9题:
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
第10题:
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
客户对企业利润的贡献程度
第11题:
售后服务
产品价格
吸烟效果
产品品牌
第12题:
产品
服务
品牌
解决问题的方法
第13题:
产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()
A、促销
B、售后
C、售中
D、售前
第14题:
此题为判断题(对,错)。
第15题:
第16题:
第17题:
号码百事通是基于号码信息查询的增值服务的()品牌,面向所有客户。
第18题:
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。
第19题:
企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。
第20题:
()是客户价值的第一要素。
第21题:
在购买烟机时,大部分客户第一关注的是什么?()
第22题:
主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
发现该品牌产品或服务的一些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决
再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务
第23题:
产品价值
品牌
客户利益
服务产品