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“有效的倾听”应该做到（）。A、听而不导B、回应与互动C、理解与共情D、专注与耐心

题目

“有效的倾听”应该做到（）。

  • A、听而不导
  • B、回应与互动
  • C、理解与共情
  • D、专注与耐心
相似考题

1.倾听应该做到由深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。()此题为判断题(对，错)。

2.在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。A、角色互换B、勇于表现C、鼓励发言D、仔细倾听

3.服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。A、高高在上B、倾听C、表达D、绝对服从

4.作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。A、聆听B、倾听C、恭听

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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  • 第1题：

    销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

    • A、自信
    • B、体谅对方
    • C、适当作出提示
    • D、善用询问与倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    要成为一位有效的倾听者，必须做到（）

    • A、聚精会神，适当可以看表
    • B、避免眼神交流
    • C、及时打断病人谈话
    • D、适当地反应

    正确答案:D

  • 第3题：

    物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    洽谈中要想取得良好的效果，推销员在倾听中应该做到哪些？


    正确答案: 1.专心致志。
    2.随时记笔记。
    3.善于鉴别。
    4.全面理解。
    5.尊重他人。
    6.沉稳耐心。

  • 第5题：

    有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第6题：

    在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）

    • A、专注
    • B、兴趣
    • C、不能插话
    • D、耐心
    • E、避免过早的评价

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    如何做到正确倾听？


    正确答案:1、倾听需要以接纳为基础2、是一种积极的听3、倾听是一种认真的听4、倾听还要适当的参与5、倾听不仅仅是用耳朵听还是用心听。

  • 第8题：

    多选题
    在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）
    A

    专注

    B

    兴趣

    C

    不能插话

    D

    耐心

    E

    避免过早的评价


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    洽谈中要想取得良好的效果，推销员在倾听中应该做到哪些？

    正确答案： 1.专心致志。
    2.随时记笔记。
    3.善于鉴别。
    4.全面理解。
    5.尊重他人。
    6.沉稳耐心。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “有效的倾听”应该做到（）。
    A

    听而不导

    B

    回应与互动

    C

    理解与共情

    D

    专注与耐心


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要做到有效倾听，应当避免（）
    A

    目光接触

    B

    复述对方的意思

    C

    中间打断说话者

    D

    分心的举动或手势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    推销人员认真倾听异议，应该做到（）。
    A

    耐心听

    B

    带着问题听

    C

    适时的提问

    D

    不提问

    E

    及时应答


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

    • A、听而不闻
    • B、选择倾听
    • C、专注倾听
    • D、有效倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。


    正确答案:倾听中拒绝

  • 第15题：

    “有效的倾听”应该做到（）。

    • A、听而不导
    • B、回应与互动
    • C、理解与共情
    • D、专注与耐心

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。


    正确答案:感受

  • 第17题：

    推销人员认真倾听异议，应该做到（）。

    • A、耐心听
    • B、带着问题听
    • C、适时的提问
    • D、不提问
    • E、及时应答

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    联系实际谈谈如何做到有效倾听？


    正确答案:（1）使用目光接触．
    （2）展现赞许性的点头和恰当的棉布表情．
    （3）避免分心的举动或手势．
    （4）提问．
    （5）复述．
    （6）避免中间打断说话者．
    （7）不要多说．
    （8）使听者与说者的角色顺利转换．

  • 第19题：

    要做到有效倾听，应当避免（）

    • A、目光接触
    • B、复述对方的意思
    • C、中间打断说话者
    • D、分心的举动或手势

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。

    正确答案： 倾听中拒绝
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    联系实际谈谈如何做到有效倾听？

    正确答案： （1）使用目光接触．
    （2）展现赞许性的点头和恰当的棉布表情．
    （3）避免分心的举动或手势．
    （4）提问．
    （5）复述．
    （6）避免中间打断说话者．
    （7）不要多说．
    （8）使听者与说者的角色顺利转换．
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效的倾听技巧应该注重：（） Ⅰ.目光接触 Ⅱ.适当的肢体语言 Ⅲ.及时评价 Ⅳ.复述对方的话
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析： 评价会打断讲话人，影响谈话的思路，不是好的倾听行为。

  • 第24题：

    单选题
    在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。
    A

    角色互换

    B

    勇于表现

    C

    鼓励发言

    D

    仔细倾听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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