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客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

题目

客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。

相似考题

1.对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )此题为判断题(对，错)。

2.目前，物流行业呈现不断发展的趋势，即期望通过服务使产品差异化，通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别。

3.物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力

4.现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。

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  • 第1题：

    （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

    • A、物流客户服务
    • B、物流客户管理
    • C、物流客户策略
    • D、物流客户信息

    正确答案:D

  • 第2题：

    为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。

    • A、新入网客户
    • B、新网上订货客户
    • C、电脑能力弱的客户
    • D、订货技巧弱的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。

    • A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素
    • B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容
    • C、基本服务主要依靠软件来完成
    • D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

    正确答案:C

  • 第5题：

    增值的物流服务反映的是（）的思想。

    • A、第三方物流
    • B、JIT
    • C、完美订货
    • D、季节性配送

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）

    • A、可得能力
    • B、可靠能力
    • C、作业完成能力
    • D、提供物流服务能力

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
    A

    可得能力

    B

    可靠能力

    C

    作业完成能力

    D

    提供物流服务能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些？

    正确答案： 增值服务和基本服务和主要区别，有以下几点：
    （1）增值服务是一种深层次的物流服务，增值服务一般来讲是面对特定企业的一种特殊服务方案。
    （2）增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出。
    （3）增值服务具有时效性。
    （4）增值服务是不断发展的动态服务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）
    A

    物流作业                                 

    B

    物流战略

    C

    物流服务                                 

    D

    供应链


    正确答案： B
    解析： 本题主要考查的知识点为物流管理的·基本内容。物流管理的基本内容包括：物流作业管理、物流战略管理、物流成本管理、物流服务管理、物流人力资源管理和供应链管理。其中，物流服务是指物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。物流服务管理就是对这些活动进行管理。

  • 第12题：

    单选题
    下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。
    A

    流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素

    B

    第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容

    C

    基本服务主要依靠软件来完成

    D

    增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第14题：

    对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些？


    正确答案: 增值服务和基本服务和主要区别，有以下几点：
    （1）增值服务是一种深层次的物流服务，增值服务一般来讲是面对特定企业的一种特殊服务方案。
    （2）增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出。
    （3）增值服务具有时效性。
    （4）增值服务是不断发展的动态服务。

  • 第16题：

    物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

    • A、物流作业                                 
    • B、物流战略
    • C、物流服务                                 
    • D、供应链

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。

    • A、缺货频率
    • B、供应比率
    • C、最高供应能力
    • D、平均存货储备
    • E、订货完成率

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    关于物流客户服务的说法，不准确的为（）

    • A、物流客户服务属于有形商品
    • B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
    • C、客户服务不会使产品增值
    • D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
    A

    衡量物流客户服务的执行标准

    B

    物流客户服务的基本特点

    C

    物流服务的特性

    D

    物流客户服务的内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    增值的物流服务反映的是（）的思想。
    A

    第三方物流

    B

    JIT

    C

    完美订货

    D

    季节性配送


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是物流客户服务中的交易后要素。
    A

    增值服务方案

    B

    订单查询

    C

    客户理赔

    D

    增值服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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