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单选题提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。A 以善待善、以善待劣B 以善待善、以劣待劣C 以劣待劣、以善待劣D 以劣待善、以善待劣

题目
单选题
提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。
A

以善待善、以善待劣

B

以善待善、以劣待劣

C

以劣待劣、以善待劣

D

以劣待善、以善待劣

相似考题

1.心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

2.简述导游员提供心理服务的基本要求。

3.（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A、亲切B、尊重C、服务人员良好的心理状态D、服务人员的专业水平

4.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
更多“提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。”相关问题

  • 第1题：

    心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理状态。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。

    • A、支持领队的工作
    • B、避免正面的冲突
    • C、尊重领队
    • D、提供心理服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？


    正确答案: 首先要尊重游客，其次学会使用柔性语，第三要提供微笑服务，第四与游客建立“伙伴关系”。总之，要努力了解游客，何针对性地，体贴入微地为游客服务，从小事做起，全心全意地为游客服务。

  • 第4题：

    提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。

    • A、以善待善、以善待劣
    • B、以善待善、以劣待劣
    • C、以劣待劣、以善待劣
    • D、以劣待善、以善待劣

    正确答案:A

  • 第5题：

    导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

    • A、规范化服务
    • B、个性化服务
    • C、情绪化服务
    • D、理性化服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）

    • A、心理服务
    • B、功能服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    （）是为客户提供优质情感性服务的前提。
    A

    亲切

    B

    尊重

    C

    服务人员良好的心理状态

    D

    服务人员的专业水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。
    A

    支持领队的工作

    B

    避免正面的冲突

    C

    尊重领队

    D

    提供心理服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    心理服务，亦称情绪性服务，是导游人员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

  • 第10题：

    多选题
    导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（　　）。
    A

    功能性服务

    B

    情绪性服务

    C

    规范化服务

    D

    个性化服务


    正确答案： B,D
    解析：
    心理服务又称情绪性服务，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。心理学知识是导游提供心理服务的基础。

  • 第11题：

    问答题
    导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。

    正确答案： 1）树立美好的第一印象与最后印象。2）运用眼神的魅力，进行微笑服务。3）利用兴趣特点和AIDI原则组织导游活动。4）正确使用导游语言，充分发挥语言的感染力。5）针对客人的背景及个性特点灵活地导游。6）善于观察旅游者的情绪，利用旅游者的有意注意，主动导游。7）运用超常服务赢得人心。8）联系实际分析论述。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
    A

    导游服务

    B

    导购服务

    C

    心理服务

    D

    审美服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？


    正确答案:尊重旅游者的自尊心；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与旅游者建立伙伴关系；多提供个性化服务。

  • 第14题：

    服务人员良好的心理状态是（）的前提。


    正确答案:为客户提供优质服务

  • 第15题：

    心理健康是指在正常发展的智能基础上所形成的一种表现出良好个性、良好处世能力和良好人际关系的心理特质结构。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列属于导游员交际技能的有（）。

    • A、树立并维护良好的个人形象
    • B、了解游客的心理
    • C、与所有游客保持等距离伙伴关系
    • D、尽力提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）是一种持续的心理状态，个体在这种状态下能表现出良好的适应性，具有生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。

    • A、心理平衡
    • B、心理健康
    • C、心理正常
    • D、心理合格

    正确答案:B

  • 第18题：

    美容师在提供功能服务的同时，必须提供良好的心理服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
    A

    客、导之间要建立起正常的情感关系

    B

    多提供“超常服务”

    C

    与游客建立起良好的私人关系

    D

    正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。
    A

    个性化服务

    B

    功能性服务

    C

    规范化服务

    D

    情绪性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？

    正确答案： 首先要尊重游客，其次学会使用柔性语，第三要提供微笑服务，第四与游客建立“伙伴关系”。总之，要努力了解游客，何针对性地，体贴入微地为游客服务，从小事做起，全心全意地为游客服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？

    正确答案： 尊重旅游者的自尊心；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与旅游者建立伙伴关系；多提供个性化服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于导游员交际技能的有（）。
    A

    树立并维护良好的个人形象

    B

    了解游客的心理

    C

    与所有游客保持等距离伙伴关系

    D

    尽力提供个性化服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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