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多选题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例，下列说法正确的是（）。A被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15

题目
多选题
王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例，下列说法正确的是（）。
A

被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B

旅游者的投诉实效为30天

C

旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

D

旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％

相似考题

1.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”．预交了全额旅游费用3500元．按照行程计划．旅游团将返回成都的前一天晚饭时．导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡．返回成都的道路被堵．旅游团只能滞留在乐山．等待交通恢复．旅游团滞留乐山一天后．交通恢复．启程返回成都．由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定．为避免更大损失．旅行社的导游与马某等旅游者商议．决定取消九寨沟一地的旅游计划．按时赶回重庆．衔接下一段的行程．接下来的旅游活动按计划顺利完成．马某返回后向旅行社提出．九寨沟旅游活动取消．旅游费应该退还．旅行社认为．取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的．不予退费．旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用．请根据有关法律回答以下问题：(1)滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

2.某旅游团前往四川黄龙参观游览途中遇见暴雨，从黄龙返回的其它团队告知去黄龙的路上发生几处塌方，团队如继续前往可能危及人身安全。该团导游欲调整行程，他应该( )。A、立即报告旅行社B、立即通知当地旅游局C、征得该团多数客人同意D、写出书面调整方案待行程结束后报旅行社备案

3.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。问题：①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

4.旅游活动中，旅游者的自主选择权，其含义包括自主选择旅行社、自主选择旅游线路和服务项目。 ( )

参考答案和解析
正确答案： C,D
解析： A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复；B项旅游者的投诉实效为60天。
更多“王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了”相关问题

  • 第1题：

    2007年9月28日，王某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，王某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上20名游客的同意(王某等5人反对)后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，王某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

    请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：

    (1)导游员的做法是否正确？为什么？

    (2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？


    正确答案：

    (1)导游员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等5人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多数旅游者的同意，就可以行使该项权力。
    (2)旅游者的投诉不成立。旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定，撤销立案，通知张某等5人并说明理由。

  • 第2题：

    2007年8月10日至15日，赵某等15名上海旅游者参加某旅行社组织的“九寨黄龙四飞五日游”’按合同约定应于8月14日乘飞机从九寨沟返回成都，但由于雷电天气，预定航班被取消．旅行社为了确保8月15日准时乘上成都至上海的航班，拟改乘大巴赶回成都，但与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按约定乘机返回成都，导致团队滞留九寨沟2天，直到8月17日旅行社设法买到机票后才回到成都．李某等旅游者为此投诉至旅游行政主管部门，要求旅行社承担违约责任并支付他们滞留九寨沟期间的食宿费用及误工费．

    请问：

    (1)该旅行社是否违约，是否应当承担违约责任？为什么？


    正确答案：
     2．答案要点：(1)旅行社违约，但应当免除承担违约责任．因为按合同约定，旅游者应于8月14日乘飞机返回成都，所以应属违约．但旅行社违约是由于雷电天气，航班被取消所致，即属不可抗力所致，因而应该免除承担违约责任．

  • 第3题：

    旅游者愿意自费项目，旅行社只提供套餐项目。旅行社剥夺了旅游者的（）。

    • A、公平交易权
    • B、安全保障权
    • C、选择权
    • D、知情权

    正确答案:C

  • 第4题：

    王先生是企业的老员工，享受带薪假期，收入较高，喜欢体育运动，爱好旅游。他计划在2008年奥运会期间去北京旅游。 根据王先生的个人情况，并结合旅游学知识，请分析王先生事先旅游计划的条件。 


    正确答案: 王先生具备外出旅游的个人条件。
    ①有“钱”王先生的收入较高，有足够用于支付旅游费用的“可随意支配收入” ；
    ②有“闲”。王先生有带薪假期，有外出旅游的时间； 
    ③有旅游动机，王先生爱好旅游，具备旅游动机 ；
    ④身体健康，王先生喜欢体育活动，身体健康。

  • 第5题：

    （）是中国第一家面向旅游者和旅行社，全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预定的电子商务网站。

    • A、驴妈妈旅游网
    • B、乐途网
    • C、九寨沟旅游电子商务网
    • D、艺龙网

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。对于该导游应如何处罚？（）。
    A

    责令改正

    B

    暂扣导游证3～6个月

    C

    吊销导游证并予以公告

    D

    扣8分


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。
    A

    一条具体的旅游线路及报价

    B

    媒体旅游广告

    C

    即将寄送的价目表

    D

    线路选择


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。
    A

    旅游行政管理部门

    B

    工商管理部门

    C

    消费者协会

    D

    公安部门


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并一次性付清团款。在该旅行社的组织下，黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意（黄某等4人反对）的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。导游人员的做法是否正确？为什么？

    正确答案： 导游人员的做法是正确的。
    因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在紧急情形下，享有调整或者变更接待计划的权利，尽管黄某等4人反对，但是由于旅游中天降大雨，随时有塌方的紧急情况，导游人员征得多数（26名）旅游者的同意，可以行使该权利。旅行社将行程改为游牟尼沟，没有对旅游者造成损失，故该旅行社不用退回全部费用和承担相应损失。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。
    A

    退还住宿费差额，并赔偿同额违约金

    B

    退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

    C

    退还购物价款的20％

    D

    赔偿精神损失


    正确答案： C,A
    解析： 根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”，经旅游行政管理部门调查属实，根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的，旅游行政管理部门可以从该社的质量保证金中划拨。根据旅行社质量保证金赔偿标准，安排的旅游活动及服务档次与合同不符的，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。擅自减少景点，增加购物次数的，应分别退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金；退还购物价款的20％。

  • 第11题：

    单选题
    冬冬在旅行社选择了“天坛、颐和园、故宫三日游”。他此次旅游目的地位于（）
    A

    北京

    B

    南京

    C

    上海

    D

    重庆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    王先生是企业的老员工，享受带薪假期，收入较高，喜欢体育运动，爱好旅游。他计划在2008年奥运会期间去北京旅游。 根据王先生的个人情况，并结合旅游学知识，请分析王先生事先旅游计划的条件。

    正确答案： 王先生具备外出旅游的个人条件。
    ①有“钱”王先生的收入较高，有足够用于支付旅游费用的“可随意支配收入” ；
    ②有“闲”。王先生有带薪假期，有外出旅游的时间； 
    ③有旅游动机，王先生爱好旅游，具备旅游动机 ；
    ④身体健康，王先生喜欢体育活动，身体健康。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “十一五”期间，作为四川省旅游发展目标标志的三个国家休闲旅游度假区是( )．

    A．峨眉山、九寨沟一黄龙、乐山

    B．九寨沟一黄龙、都江堰一青城山、乐山

    C．峨眉山、乐山、都江堰一青城山

    D．峨眉山、九寨沟、都江堰一青城山


    正确答案：D

  • 第14题：

    一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。 （ ）


    正确答案：×

  • 第15题：

    旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。

    • A、一条具体的旅游线路及报价
    • B、媒体旅游广告
    • C、即将寄送的价目表
    • D、线路选择

    正确答案:A

  • 第16题：

    国庆期间，杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分，这一产品属于（）。

    • A、个性化旅游服务
    • B、特种旅游服务
    • C、单项旅游服务
    • D、选择性旅游服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    冬冬在旅行社选择了“天坛、颐和园、故宫三日游”。他此次旅游目的地位于（）

    • A、北京
    • B、南京
    • C、上海
    • D、重庆

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    （）是中国第一家面向旅游者和旅行社，全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预定的电子商务网站。
    A

    驴妈妈旅游网

    B

    乐途网

    C

    九寨沟旅游电子商务网

    D

    艺龙网


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。王先生作为消费者行使了哪些权利？（）
    A

    公平交易权

    B

    自主选择权

    C

    获得赔偿权

    D

    依法结社权


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    男：下周就要放假了，这个假期还打算去韩国旅游吗？女：我的英语成绩太差了，想去北京学学英语，给自己充充电。问：女的假期想干什么？
    A

    去北京旅游

    B

    去韩国旅游

    C

    去北京买充电器

    D

    去北京学习英语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。关于此案例，下列说法正确的是（）。
    A

    被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

    B

    旅游者的投诉实效为30天

    C

    旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

    D

    旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％


    正确答案： D,B
    解析： A项被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定30日内做出书面答复；B项旅游者的投诉实效为60天。

  • 第22题：

    多选题
    韩某等17人参加了某旅行社组织的“成都、九寨沟、黄龙六日游”。该旅游团从成都去九寨沟的路上，旅行社安排的汽车发生了故障。因为修车耽误了时间，旅游团不能按原计划赶到九寨沟。按原计划第三天应该游览的黄龙也顺延到了第四天。该天旅游团出发去黄龙，但半路遇到临时塌方，不得不放弃游览黄龙。游览结束后，韩某等旅游者要求旅行社就没有游览黄龙予以赔偿。旅行社辨称，汽车出现故障耽误时间是不可抗力，没有游览黄龙的原因是塌方，也是不可抗力，旅行社均不承担赔偿责任。您认为以下说法正确的是（）
    A

    旅行社安排的汽车发生故障，是不可以避免的，属于不可抗力

    B

    临时塌方属于不可抗力，但当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任

    C

    由于旅游社提供的车辆发生故障，未按原计划第三天参观黄龙而遭遇到不可抗力，是不能免责的

    D

    旅行社应该退还黄龙洞的景点门票费、导游服务费等相关费用，并赔偿同额违约金


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    妈妈原来打算去昆明和桂林旅游，现在改去九寨沟和张家界了。问：妈妈现在打算去哪儿？
    A

    昆明和桂林

    B

    昆明和九寨沟

    C

    张家界和九寨沟

    D

    张家界和桂林


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买航空意外保险。  (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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