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单选题（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A 重复购买B 客户忠诚C 客户满意D 客户偏好

题目
单选题
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
A

重复购买

B

客户忠诚

C

客户满意

D

客户偏好

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1.单选题在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。A 会议室导航B 二次开发与确认C CRM流程测试D 业务蓝图的初步确定

2.填空题房务部（ROOMS-DIVISION）由前厅部和（）构成。

3.多选题综合利润计划的内容包括（）。A营业外收支计划B损益计划C借贷对照表计划D资金占用表计划E产品品质计划

4.判断题现金管理的目的就保证企业具有良好的支付能力。A 对B 错

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  • 第1题：

    判断题
    战略管理只涉及战略的制定和规划，不包含将制定出的战略付诸实施的管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    提出“关注整个社会的质量成本”理念的质量管理大师是（）。
    A

    休哈特

    B

    田口玄一

    C

    戴明

    D

    朱兰


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    填空题
    数据流程图具有（）和（）的特性。

    正确答案： 抽象性,概括性
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    （）是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济效益。
    A

    生产过程的连续性

    B

    生产过程的平行

    C

    生产系统构成的比例性

    D

    生产系统的柔性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    问答题
    有人认为“旅游活动自古有之，它最初是人们的消遣活动……”对此你如何理解？为什么？

    正确答案： “旅游活动自古有之”是一种模糊认识。新石期中期以前，今天意义上的旅行和旅游并不存在。人类历史上最早的旅行始于经济目的的商务旅游而非消遣旅游
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    对于企业来说，参加产品展销会有以下几大任务（）
    A

    努力介绍好企业的产品

    B

    注意获取竞争对手的情报

    C

    尽可能长时间的展示企业的产品

    D

    注意做好反竞争情报工作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    重力式货架有何特点？适合存储什么样的货物？

    正确答案： 重力式货架没有作业用的通道，每个存货滑道只能存放同一种货物。它的空间利用率高，但存在上、下死角，滑道越长，死角越大。
    由于进入货格后的货物都处于流动状态，因此重力式货架适合采用先进先出存取原则的仓库。又由于每个存货滑道只能存放同一种货物，所以重力式货架适合存储货物品种少，但需求数量大、不易长久积压货物的仓库。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    制定人力资源规划的原则有哪些？

    正确答案： 充分考虑内部，外部环境的变化；开放性原则；动态性原则；使企业员工共同发展。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    市政职能的转变势在必行，不进行改革就没有出路，必须加快市政职能的转变，推进城市发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    为了避免片面性，系统评价通常由开发人员、（）共同进行。

    正确答案： 用户
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  • 第11题：

    单选题
    （）最容易成为高效团队。
    A

    工作群体

    B

    准团队

    C

    伪团队

    D

    真团队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    开发大型、复杂的信息系统，通常采用的开发方法是面向对象开发方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第13题：

    单选题
    管理者在组织管理中的层次位置被称为（）
    A

    管理层次

    B

    管理阶层

    C

    管理幅度

    D

    管理者角色


    正确答案： A
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  • 第14题：

    问答题
    请阅读以下材料： 旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。 你认为旅行社员工跳槽现象的主要原因有哪些？

    正确答案： 员工跳槽现象的主要原因有：1）为了获得更多的经济利益，不少员工在有机会获得更高薪酬的机会下选择跳槽。2）组织的发展与自身的发展相冲突，这类员工选择离开。3）为了解决现实问题如住房、子女教育等为跳槽。4）由于工作压力大、厌倦工作环境、人际关系而离职。
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    填空题
    我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

    正确答案： 实行对客房白天的例行大清扫
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    组织变革的关键在于（）
    A

    组织结构的调整

    B

    人事的变动

    C

    变革内容的选择

    D

    职能部门的设置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    企业的基本特征包括哪些？

    正确答案： （1）企业以市场为导向，以赢利为主要目的，专门从事商品生产和经营活动
    （2）企业是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体
    （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    世界银行2000年发表的《增长的质量》提出了新的发展分析框架，将影响增长和福利的要素分为三类，分别是（）。
    A

    人力资本

    B

    知识资本

    C

    物质资本

    D

    财力资本

    E

    自然资本


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    CPFR的特点是协同、规划、预测和（）。
    A

    评价

    B

    补货

    C

    订单生成

    D

    销售预测


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述高效沟通三原则。

    正确答案： 谈论行为不谈论个性；语言明确（让对方能听懂；不能产生歧义）；积极聆听
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    公共事业管理模式的实质？

    正确答案： 在公共事业管理过程中存在或可供选择的政府与市场、政府与社会关系的处理方式，或者说是政府与市场、政府与社会的分工方式。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述销售渠道的功能？

    正确答案： 研究、促销、接洽、配合、谈判，物流，实体商品分销、融资、风险承担等。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    按照产品的使用性能可将生产类型分为（）、（）。

    正确答案： 通用产品,专用产品
    解析： 暂无解析

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