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问答题如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？

题目
问答题
如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？
相似考题

1.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C.刷工作票让乘客出站D.发售一张0元出站票，乘客出站

2.《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客扫码出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,应如何处理?

3.型号是HIG4000-110的闸机是（）。A、出站闸机左边S机B、出站闸机左边L机C、出站闸机右边S机D、出站闸机中间S机

4.以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B.单程票超时收取路网最高乘车费用C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

参考答案和解析
正确答案： 若车票因为进出站码、超时无法通过出闸机时，则先核实乘客所持“广州市老年人优待证”上的照片和乘客本人相符后，对车票进行充值激活并分析确认车票信息正常后，再根据乘客所处的位置在BOM上选择相应模式进行更新处理，所有更新均为免费。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    由于轨道交通的原因造成列车延误或越过该站后才停车、时钟错误导致大量持票乘客超时无法出闸的情况。闸机需进入什么模式（）。

    • A、列车故障模式
    • B、进出站次序免检模式
    • C、时间免检+车费免检模式
    • D、车票日期免检模式

    正确答案:C

  • 第2题：

    车票若由于人为损坏导致卡内信息无法读取而无法出站的，须按（）补交票款。

    • A、线网最高票价
    • B、进闸站的最高单程票价
    • C、出闸站的最高单程票价
    • D、系统规定票价

    正确答案:C

  • 第3题：

    免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？


    正确答案: 填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。

  • 第4题：

    客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付也可享受优惠。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。


    正确答案:免费

  • 第6题：

    持单程票乘客在付费区内无法出闸的事物处理有（）

    • A、车票失效
    • B、超时
    • C、标志错误
    • D、超乘
    • E、既超时又超乘

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录），出站时的处理？


    正确答案: 单程票以出售站为出发站支付车费，储值票乘客须向票亭工作人员提供出发站车站名称后，进行处理。

  • 第8题：

    如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？


    正确答案: 若车票因为进出站码、超时无法通过出闸机时，则先核实乘客所持“广州市老年人优待证”上的照片和乘客本人相符后，对车票进行充值激活并分析确认车票信息正常后，再根据乘客所处的位置在BOM上选择相应模式进行更新处理，所有更新均为免费。

  • 第9题：

    多选题
    单程票超时不能出站时，处理错误的是（）
    A

    按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站

    B

    收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站

    C

    收取最高票款，更新单程票后，原票出站

    D

    重新购买单程票出站


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。

    正确答案： 免费
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？

    正确答案： 填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    持铁路乘车卡的旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从站内（）出站。
    A

    绿色通道

    B

    出站闸机

    C

    进站闸机

    D

    人工通道


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    扣款包括出站时闸机给票卡扣费。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理（）

    • A、超时
    • B、超乘
    • C、进出站码免检
    • D、发售免费出站票

    正确答案:D

  • 第15题：

    单程票超时不能出站时，处理错误的是（）

    • A、按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站
    • B、收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站
    • C、收取最高票款，更新单程票后，原票出站
    • D、重新购买单程票出站

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

    • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
    • B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
    • C、刷工作票让乘客出站
    • D、发售一张0元出站票，乘客出站

    正确答案:B

  • 第17题：

    持铁路乘车卡的旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从站内（）出站。

    • A、绿色通道
    • B、出站闸机
    • C、进站闸机
    • D、人工通道

    正确答案:B

  • 第18题：

    如何回收车票？（出站闸机）


    正确答案: 技能要领：
    按照回收车票的正确作业程序对出站闸机内的车票进行回收

  • 第19题：

    计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。

    • A、请乘客另行购票进站
    • B、直接免费更新后，方可正常使用
    • C、根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
    • D、免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    由于轨道交通的原因造成列车延误或越过该站后才停车、时钟错误导致大量持票乘客超时无法出闸的情况。闸机需进入什么模式（）。
    A

    列车故障模式

    B

    进出站次序免检模式

    C

    时间免检+车费免检模式

    D

    车票日期免检模式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机？

    正确答案： 若车票因为进出站码、超时无法通过出闸机时，则先核实乘客所持“广州市老年人优待证”上的照片和乘客本人相符后，对车票进行充值激活并分析确认车票信息正常后，再根据乘客所处的位置在BOM上选择相应模式进行更新处理，所有更新均为免费。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理（）
    A

    超时

    B

    超乘

    C

    进出站码免检

    D

    发售免费出站票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录），出站时的处理？

    正确答案： 单程票以出售站为出发站支付车费，储值票乘客须向票亭工作人员提供出发站车站名称后，进行处理。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    客服中心负责处理超程、超时等无法正常通过闸机的票务事务。一卡通优先选择卡内扣款，余额不足时用现金支付相应票款，现金支付也可享受优惠。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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