对
错
第1题:
大堂经理巡视管理的区域中,能进行活动最多的区域是()
第2题:
个人业务顾问是()的第一后备,需要根据网点经理的安排,投入一定时间担任大堂经理。
第3题:
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()
第4题:
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。
第5题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()
第6题:
业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。()
第7题:
客户询问大堂小微贷业务,大堂告诉他去个贷区域,第一首问结束。
第8题:
出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法
主动进行引导分流客户
为避免和客户冲突,不主动去询问
主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员
第12题:
个贷客户经理
理财客户经理
大堂经理
大客户经理
第13题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第14题:
客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()
第15题:
营业网点三次巡检的正确说法是().
第16题:
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
第17题:
客户在候区等候叫号时,大堂应该()
第18题:
生意贷详细情况应该向()咨询
第19题:
大堂经理识别引导的最佳时机有()
第20题:
第21题:
主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动
等大堂经理推荐前来办理业务的客户
做与业务无关的事
离开岗位
第22题:
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区
第23题:
对
错