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判断题物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。A 对B 错

题目
判断题
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
A

对

B

错

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1.服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。()此题为判断题(对，错)。

2.会展服务的内涵包括()。A.个性化服务B.支持服务C.配套服务D.核心服务

3.美容服务中,心理服务是功能服务的基础,也是决定服务好坏的必要因素。()此题为判断题(对，错)。

4.个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。

    A．特约性服务

    B．功能服务

    C．主动服务

    D．电话服务


    正确答案：B

  • 第2题：

    营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。

    • A、服务对象
    • B、服务时空
    • C、服务方式
    • D、服务内容

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    一对一服务的核心理念：（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
    A

    情感化服务

    B

    个性化服务

    C

    以人为本

    D

    以事为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： E,D
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

  • 第11题：

    判断题
    营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品 、服务企业、服务产业和服务社会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。

    A．情感化、个性化

    B．实用化、个性化

    C．情感化、智能化

    D．实用化、智能化


    正确答案：A

  • 第14题：

    物业服务中的心理策略主要包括()。

    A:多样化服务
    B:高品质服务
    C:情感化服务
    D:个性化服务
    E:特殊化服务

    答案：C,D
    解析：
    物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务，②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。

  • 第15题：

    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

    • A、服务时空的个性化
    • B、服务方式的个性化
    • C、服务内容个性化
    • D、服务手段个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    酒店个性化服务包括有（）

    • A、灵活的服务
    • B、能满足客人的特殊爱好
    • C、意外服务
    • D、自选服务
    • E、心理服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    判断题
    员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 传统物流服务的主体功能是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值，但是随着物流业务的发展，其已经从仅仅的保值向完善增值服务方向整合，为客户提供个性化的服务。

  • 第20题：

    多选题
    物业服务中的心理策略主要包括（　　）。
    A

    多样化服务

    B

    高品质服务

    C

    情感化服务

    D

    个性化服务

    E

    特殊化服务


    正确答案： B,C
    解析：
    物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务；②个性化服务。

  • 第21题：

    单选题
    物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
    A

    情感化、个性化

    B

    实用化、个性化

    C

    情感化、智能化

    D

    实用化、智能化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
    A

    服务时空的个性化

    B

    服务方式的个性化

    C

    服务内容个性化

    D

    服务手段个性化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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