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判断题为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。A 对B 错

题目
判断题
为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。
A

对

B

错

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1.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。

2.培育合规文化，高度重视员工的行为管理，主要包括( )。A.坚持从严治社;B.加强员工行为的关注;C.加强对员工日常行为的管理;D.加强高管人员监督管理;E.规范各项决策。

3.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。

4.找出影响岗位职能有效发挥的主要因素利于()A、及时采取措施在动态过程中解决问题B、消除隐患C、确保员工良好的工作条件D、确保员工良好的工作情绪E、确保员工良好的工作氛围

更多“为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常”相关问题

  • 第1题：

    培育合规文化，高度重视员工的行为管理，主要包括（）。

    • A、坚持从严治社
    • B、加强员工行为的关注
    • C、加强对员工日常行为的管理
    • D、加强高管人员监督管理
    • E、规范各项决策

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）

    • A、定性定量相结合的方式
    • B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制
    • C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
    • D、对网点员工的服务质量进行监测和评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    绩效考评，从内涵上说就是对人和事进行评价；从表面上说，就是有目的、有组织的对（）进行观察、记录、分析和评价。

    • A、员工业绩
    • B、员工表现
    • C、日常工作
    • D、日常工作中的人

    正确答案:D

  • 第4题：

    季度谈话前需要做的准备工作包括（）

    • A、员工上季度投诉、客户表扬等获得情况
    • B、员工上季度销售业绩汇总
    • C、回复员工的日常表现

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    员工记分卡是对员工日常工作进行检查和测量的一种工具。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）

    • A、指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
    • B、受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
    • C、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
    • D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    培育合规文化，高度重视员工的行为管理，主要包括（）。
    A

    坚持从严治社

    B

    加强员工行为的关注

    C

    加强对员工日常行为的管理

    D

    加强高管人员监督管理

    E

    规范各项决策


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    一级支行行长

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）
    A

    指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。

    B

    受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。

    C

    率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

    D

    配合网点经理监督网点的日常服务质量。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    员工记分卡是对员工日常工作进行检查和测量的一种工具。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。
    A

    网点销售日统计表

    B

    亮点时刻卡

    C

    员工记分卡

    D

    排班表


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项属于强化员工行为管理的具体措施（）

    • A、建立员工谈心谈话制度，及时掌握员工思想动态
    • B、加强对基层网点负责人、重要岗位人员的行为监督，密切关注员工经商、炒股、买彩票、不正常交友以及涉及“黄、赌、毒”等行为
    • C、建立关键岗位员工日常行为汇报体系，要求关键岗位员工即时汇报自己每日的日常行为
    • D、对有不良行为的员工实施动态跟踪监督，本着惩前毖后、救治病人的精神，帮助行为失范的员工及时纠正行为偏差，及时修补案件防控漏洞

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    网点内除（）都需要使用员工记分卡。

    • A、支行长
    • B、营业团队
    • C、管理团队
    • D、销售团队

    正确答案:C

  • 第16题：

    网点内所有员工都需要使用员工记分卡。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。

    • A、网点销售日统计表
    • B、亮点时刻卡
    • C、员工记分卡
    • D、排班表

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    员工行为管理的主要内容包括（）
    A

    坚持从严治行，对违规违纪行为果断进行处理，坚决铲除违规土壤

    B

    加强对员工行为的关注。制定员工异常行为排查管理办法，通过“听、看、谈、报、防、查”等方式提高排查效果

    C

    加强对员工日常行为的管理。建立重点员工关注档案，进行跟踪管理。做好员工工作时间之外的行为监督。

    D

    增强员工的自我保护意识

    E

    加强员工的自我学习


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。

    正确答案： 无障碍服务知识
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    网点内所有员工都需要使用员工记分卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列哪项属于强化员工行为管理的具体措施（）
    A

    建立员工谈心谈话制度，及时掌握员工思想动态

    B

    加强对基层网点负责人、重要岗位人员的行为监督，密切关注员工经商、炒股、买彩票、不正常交友以及涉及“黄、赌、毒”等行为

    C

    建立关键岗位员工日常行为汇报体系，要求关键岗位员工即时汇报自己每日的日常行为

    D

    对有不良行为的员工实施动态跟踪监督，本着惩前毖后、救治病人的精神，帮助行为失范的员工及时纠正行为偏差，及时修补案件防控漏洞


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    基层网点要加强营业场所内部人员管理，具体包括：（）
    A

    完善营业场所管理制度

    B

    上级行要加强对网点日常经营行为的监督检查

    C

    加强员工警示教育


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点内除（）都需要使用员工记分卡。
    A

    支行长

    B

    营业团队

    C

    管理团队

    D

    销售团队


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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