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单选题IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。A 能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商B 能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险C 能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序D 可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

题目
单选题
IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。
A

能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商

B

能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险

C

能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序

D

可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

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1.在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。A、外包商最低的服务水平要求B、外包商的保密责任C、外包商的价格合理D、外包商的售后服务要求

2.根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()此题为判断题(对，错)。

3.商业银行业务外包包括( )A．技术外包B．处理程序外包C．业务营销外包D．专业性服务外包E．后勤性事务外包

4.石油石化行业的业务外包主要包括()等。A、钻井工程外包B、IT研发外包C、项目可研评估外包D、矿区服务外包

更多“IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于商业银行业务外包种类的是(?)。

    A.非专业性服务外包
    B.业务营销外包
    C.处理程序外包
    D.技术外包

    答案：A
    解析：
    商业银行可以将某些业务外包给具有较高技能和规模的其他机构来管理，用于转移操作风险。商业银行业务外包种类主要包括以下几种：①技术外包；②处理程序外包；③业务营销外包；④专业性服务外包；⑤后勤性事务外包。?

  • 第2题：

    商业银行业务外包种类有()。

    A.处理程序外包
    B.业务营销外包
    C.专业性服务外包
    D.核心业务外包
    E.后勤性事务外包

    答案：A,B,C,E
    解析：
    商业银行不能把核心业务进行外包。

  • 第3题：

    下面有关服务外包说法正确的是（）

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第4题：

    作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。

    • A、潜在服务外包市场.
    • B、服务外包接包国
    • C、外包服务提供商.
    • D、服务外包发包国

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    IT服务外包标准的纲领性文件是（）

    • A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
    • B、《IT服务管理通用要求》
    • C、《IT服务管理实施指南》
    • D、《IT服务管理技术要求》

    正确答案:A

  • 第6题：

    IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。

    • A、能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
    • B、能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险
    • C、能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
    • D、可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

    正确答案:C

  • 第7题：

    信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。


    正确答案:人员外包服务

  • 第9题：

    外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。


    正确答案:行业应用外包

  • 第10题：

    单选题
    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
    A

    IT服务外包通用要求

    B

    IT服务外包专项规范

    C

    IT服务外包业务规范

    D

    IT服务外包专项要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）
    A

    信息技术服务外包通用要求

    B

    信息技术服务外包专项规范

    C

    信息技术服务外包从业人员能力规范

    D

    信息技术服务外包业务规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商业银行业务外包包括（　）
    A

    技术外包

    B

    处理程序外包

    C

    业务营销外包

    D

    专业性服务外包

    E

    后勤性事务外包


    正确答案： A,D
    解析： 商业银行业务外包通常何以下几类：
    (1)技术外包，如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等;
    (2)处理程序外包，如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等;
    (3)业务营销外包，如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销、银行卡营销等;
    (4)某些专业性服务外包，如法律事务、不动产评估、安全保卫等;
    (5)后勤性事务外包，如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。
    一些关键过程和核心业务，如账户系统、资金交易业务等不应外包出去。

  • 第13题：

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

    A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案：D
    解析：
    分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

  • 第14题：

    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）

    • A、IT服务外包通用要求
    • B、IT服务外包专项规范
    • C、IT服务外包业务规范
    • D、IT服务外包专项要求

    正确答案:D

  • 第15题：

    按服务外包供应商地理分布状况划分（）

    • A、境内服务外包.
    • B、近岸服务外包.
    • C、全球服务外包
    • D、离岸服务外包.

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    电子银行业务外包过程中，银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    商业银行业务外包包括（　）

    • A、技术外包
    • B、处理程序外包
    • C、业务营销外包
    • D、专业性服务外包
    • E、后勤性事务外包

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）

    • A、信息技术服务外包通用要求
    • B、信息技术服务外包专项规范
    • C、信息技术服务外包从业人员能力规范
    • D、信息技术服务外包业务规范

    正确答案:C

  • 第19题：

    在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？


    正确答案: 通讯电子及电力电气行业外包占重头
    龙头企业挑起全市服务外包发展重担
    新兴市场业务蓬勃发展
    业务流程知识流程外包增长快潜力

  • 第20题：

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    商业银行业务外包种类有（  ）。
    A

    处理程序外包

    B

    业务营销外包

    C

    专业性服务外包

    D

    核心业务外包

    E

    后勤性事务外包


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。
    A

    能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商

    B

    能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险

    C

    能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序

    D

    可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    电子银行业务外包过程中，银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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