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单选题某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）A CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接B CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接C CQ04APC卡配合CQ03

题目
单选题
某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
A

CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接

B

CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接

C

CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接

D

CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接

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1.小李是小张的代理人，到证券经纪商柜台为小张开立资金账户，则无须提供（ ）。 A．小张的身份证件及其复印件 B．小张的证券账户卡及其复印件 C．小李的身份证件及其复印件 D．小李的证券账户卡及其复印件

2.以下对座席的描述中,正确的有()。A.如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS

3.有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况,该如何处理()。A.用该耳机测试其他座席，看看是否正常B.APC卡没有插紧，导致双方无法通话C.用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良D.以上方法都不对

4.座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。A.APC卡类型B.主从CCS IP地址C.主从应用服务器IP地址（或名称）D.传真文件存放路径

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  • 第1题：

    座席无法签入,有以下几种情况()。

    A.APC卡坏

    B.DP系列软件使用不当，CQ02APC卡参数不一致

    C.1D线有问题，如断路、接触不良

    D.AIT板坏

    E.ASL板坏


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板,APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机,小张找来一块CQ04APC卡,将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件,发现座席仍然无法签入,小张找到小李帮忙,小李对小张说了一句话,使小张恍然大悟,小李究竟对小张说了什么?()

    A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接

    B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接

    C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接

    D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接


    参考答案：B

  • 第3题：

    小张到某支付机构购买预付卡，一次性支付现金10000元，为单位购买了10张不记名预付卡，支付机构要求小张提供身份证件，随后小张又通过信用卡支付了2000元，以个人名义购买一张预付卡，根据规定，下列说法中正确的有()。

    A.一次性购买10000元以上的不记名预付卡同样需要提供身份证件
    B.单位购买预付卡必须使用转账支付
    C.预付卡的购买与充值均不得使用信用卡
    D.支付机构为小张办理的单位业务及个人业务均不符合法律规定

    答案：A,C,D
    解析：
    选项B，单位一次性购买预付卡5000元以上的，应当转账付款；选项ACD，购买预付卡不能通过信用卡付款，因此该银行为小张办理的个人业务也不符合法律规定。

  • 第4题：

    所有存放于卡板上的商品，必须贴有卡板标签，每个卡板最多只能存放（）种商品。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第5题：

    用绳卡制作绳套时，为使卡接牢固，绳卡应一正一反交替卡接安装。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

    • A、为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
    • B、小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
    • C、小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
    • D、小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
    A

    自助语音、人工座席

    B

    人工座席、自助语音

    C

    自助语音、自助语音

    D

    人工座席、人工座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。
    A

    用该耳机测试其他座席，看看是否正常

    B

    APC卡没有插紧，导致双方无法通话

    C

    用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良

    D

    以上方法都不对


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要，座席从40个扩到了80个，请计算应该再配置（）块AIT板和ASL板。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列预付卡的购买和充值办理，可以使用现金的有（）。
    A

    某公司一次性购买预付卡6000元

    B

    小张购买记名预付卡30000元

    C

    某公司为其记名预付卡充值3000元

    D

    小李为其预付卡充值3000元


    正确答案： D,B
    解析： 预付卡通过现金或银行转账方式进行充值，不得使用信用卡为预付卡充值。一次性充值金额5000元以上的，不得使用现金。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于预付卡购买和充值办理中，可以使用现金的有（）。
    A

    某公司一次性购买预付卡6000元

    B

    小张购买记名预付卡30000元

    C

    某公司为其记名预付卡充值3000元

    D

    小李为其预付卡充值6000元


    正确答案： D,B
    解析： 预付款通过现金或银行转账方式进行充值，不得使用信用卡为预付卡充值。一次性充值金额5000元以上的，不得使用现金。

  • 第12题：

    单选题
    小李、小张6月底在健身房办了健身卡，小李每周六19：00至21：00去健身，小张每月逢7的倍数的日子19：00至21：00去健身，问7月份小李与小张同时出现在健身房的日子最多可能有几天？
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    CQ04APC卡支持两种音量控制方式,必须通过APC卡的JP跳线来完成。如果希望软件控制,应该做()跳线设置。

    A.JP4的1、2短接

    B.JP4的2、3短接

    C.JP7的1、2短接

    D.JP8的1、2短接


    参考答案：B

  • 第14题：

    某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要,座席从40个扩到了80个,请计算应该再配置()块AIT板和ASL板。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.4


    参考答案：B

  • 第15题：

    ICD2.0业务座席安装完后，运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe，要修改的项目有：（）

    • A、APC卡类型
    • B、主从CCSIP地址
    • C、主从应用服务器IP地址（或名称）
    • D、传真文件存放路径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列预付卡的购买和充值办理，可以使用现金的有（）。

    • A、某公司一次性购买预付卡6000元
    • B、小张购买记名预付卡30000元
    • C、某公司为其记名预付卡充值3000元
    • D、小李为其预付卡充值3000元

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    王某是一惯偷，一日窃得一张信用卡，送给了其朋友小张，对小张说是拾来的，让小张使用。小张使用信用卡购买手机两部，花费5600元，则下列叙述正确的是（）

    • A、王某涉嫌盗窃罪
    • B、王某涉嫌信用卡诈骗罪
    • C、小张涉嫌信用卡诈骗罪
    • D、小张的行为不涉嫌犯罪

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。
    A

    为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面

    B

    小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请

    C

    小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费

    D

    小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    CQ04APC卡支持两种音量控制方式，必须通过APC卡的JP跳线来完成。如果希望软件控制，应该做（）跳线设置。
    A

    JP4的1、2短接

    B

    JP4的2、3短接

    C

    JP7的1、2短接

    D

    JP8的1、2短接


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    座席无法签入，有以下几种情况（）。
    A

    APC卡坏

    B

    DP系列软件使用不当，CQ02APC卡参数不一致

    C

    1D线有问题，如断路、接触不良

    D

    AIT板坏

    E

    ASL板坏


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    传真台需要（）与（）两块卡，其中语音卡与排队机的DTM板通过中继电缆相连。

    正确答案： 传真卡GammaFax,语音卡Dialogic
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    IPCC支持的座席签入类型有（）。
    A

    PC+Phone座席

    B

    PC+Phone视频座席

    C

    IP座席

    D

    单电话座席

    E

    1B+3D坐席


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
    A

    CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接

    B

    CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接

    C

    CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接

    D

    CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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