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多选题大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

题目
多选题
大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。
A

检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

B

检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

C

员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

D

整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等

E

了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

相似考题

1.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

2.第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

3.第一次巡检的重点是________。A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

4.大堂经理营业前准备主要包括( )。A.班前物品准备B.班前资料准备C.班前个人规范检查D.营业网点环境整理与检查

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  • 第1题：

    班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）

    • A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；
    • B、检查营业人员的仪容仪表；
    • C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；
    • D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；
    • E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；
    • F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）

    • A、检查环境是否整洁
    • B、检查设备是否能正常使用
    • C、检查资料是否足够
    • D、检查网点工作人员是否按时到班

    正确答案:D

  • 第3题：

    晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

    • A、营业厅环境
    • B、设备及服务设施的正常运转情况
    • C、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
    • D、便民物品是否齐全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。

    • A、内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转
    • B、检查服务隐患，预防和处理突发事件
    • C、营业厅内的设施及门户安全
    • D、下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
    • E、客户留言簿的内容

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。

    • A、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序
    • B、巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备
    • C、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损
    • D、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱．数量充足

    正确答案:B

  • 第6题：

    第一次巡检的重点是（）。

    • A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。
    • B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。
    • C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。
    • D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。
    • E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

    • A、检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足
    • B、检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作
    • C、检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫
    • D、查看移动柜员内物品是否配置齐全

    正确答案:A

  • 第8题：

    晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

    • A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    营业中网点情况检查包括（）
    A

    填单台凭证是否充足

    B

    宣传折页是否充足

    C

    各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用

    D

    自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常

    E

    大堂环境是否整洁


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理营业前准备主要包括（）。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    第一次巡检的重点是（）。
    A

    第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。

    B

    环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。

    C

    人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。

    D

    设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。

    E

    资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
    A

    仪容仪表符合规范要求

    B

    维护好桌面、柜台的整洁有序

    C

    开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常

    D

    查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

    E

    低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）

    • A、仪容仪表符合规范要求
    • B、维护好桌面、柜台的整洁有序
    • C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
    • D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
    • E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

    • A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
    • B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
    • C、根据网点实际需要可设专管人员
    • D、根据需要提供相关辅导

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    大堂经理营业前准备主要包括（）。

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

    • A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
    • B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
    • C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
    • D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

    正确答案:B

  • 第17题：

    大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。

    • A、检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
    • B、检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
    • C、员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
    • D、整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等
    • E、了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    营业中网点情况检查包括（）

    • A、填单台凭证是否充足
    • B、宣传折页是否充足
    • C、各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用
    • D、自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常
    • E、大堂环境是否整洁

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    网点营销宣传有形展示的要求包括（）。

    • A、摆放位置要醒目，宣传范围要广
    • B、分类宣传、重点突出
    • C、宣传展架要及时清洁和整理，宣传内容定期更新，宣传折页随时补充
    • D、注重节日营销宣传的布置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
    A

    营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象

    B

    做好金融自助服务项目的宣传辅导工作

    C

    根据网点实际需要可设专管人员

    D

    根据需要提供相关辅导


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）
    A

    检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足

    B

    检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作

    C

    检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫

    D

    查看移动柜员内物品是否配置齐全


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。
    A

    检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

    B

    检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

    C

    员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

    D

    整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等

    E

    了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。
    A

    内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转

    B

    检查服务隐患，预防和处理突发事件

    C

    营业厅内的设施及门户安全

    D

    下一个工作日营业前的准备工作是否就绪

    E

    客户留言簿的内容


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    网点营销宣传有形展示的要求包括（）。
    A

    摆放位置要醒目，宣传范围要广

    B

    分类宣传、重点突出

    C

    宣传展架要及时清洁和整理，宣传内容定期更新，宣传折页随时补充

    D

    注重节日营销宣传的布置


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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