在电话业务呼叫人工连接时，不可以用来识别身份的是（）A、船长名字B、船名C、海上移动业务识别码D、看不清选项

第1题：

本地电话网用来疏通本长途编号区范围内任何两个用户间的电话呼叫和长途发话、来话业务。（）

第2题：

营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类证件），要求客户出示证件原件，由营业员通过什么方式进行识别（）

• A、系统识别
• B、人工表面识别
• C、电话确认

第3题：

300电话业务是在智能网上开放的记账呼叫卡业务。

第4题：

下列哪项不属于移动电话的用户终端业务（）。

• A、短消息业务
• B、传真
• C、呼叫功能
• D、号码识别业务

第5题：

以下业务中属于补充业务的是（）。

• A、号码识别类业务
• B、呼叫限制类业务
• C、呼叫转移类业务
• D、呼叫完成类业务

第6题：

下列.不属于用户终端业务的是（）.

• A、电话和智能用户电报
• B、图文混合方式和可视图文
• C、主叫号码显示.恶意呼叫识别

第7题：

NetMeeting不可以向电话发出呼叫。（）

第8题：

在与客户的（），开户行和交易行应当采取持续的客户身份识别措施，出现需重新识别客户身份的情况时，应当重新识别客户。

• A、业务关系建立环节
• B、业务关系存续期间
• C、业务关系终止环节
• D、以上均不是

第9题：

司机呼叫相关人员时也会带上（），被叫方能识别呼叫者的身份。

• A、功能号
• B、工牌号
• C、单位代码
• D、路局代码

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在无线电话业务中，当某个电台收到呼叫，但是不能确定指向自己时，应该（），以免盲目占用无线信道。

• A、等待对方重复呼叫直到听清楚时再予以应答
• B、积极应答
• C、关机不予理睬
• D、主叫呼叫并指明自己身份，以免误事

第14题：

在计算机设备中，调制解调器是用来（）。

• A、连接计算机和局域网
• B、语音识别
• C、字符识别
• D、在普通电话线上发送和接收数据信号

第15题：

有关呼叫转移的正确叙述是（）

• A、呼叫转移可以直接转到自身电话
• B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出
• C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起
• D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去

第16题：

在不设置呼转的情况下，固定电话、移动电话办理（）业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用移动电话接听。

第17题：

当您星期天在单位加班时，为了不漏接家中的电话，可申请（）业务。

• A、遇忙回叫
• B、热线服务
• C、转移呼叫
• D、呼叫等待

第18题：

在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是（）。

• A、呼叫业务管理岗
• B、电话中心负责人
• C、业务培训岗
• D、信息管理岗

第19题：

在客户办理业务时，如需识别或重新识别客户身份，除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取的措施有哪些？

第20题：

“了解客户”是银行依法承担的一项法定义务，银行从业人员在办理相关业务时必须遵循（）制度。

• A、居民身份识别
• B、客户身份识别
• C、公民身份识别
• D、法人身份识别

第21题：

第22题：

第23题：