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参考答案和解析
正确答案:
答欢迎辞内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同,一般应包括以下内容:
(1)代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地;
(2)介绍自己的姓名及所属单位;
(3)介绍司机;
(4)表示提供服务的诚挚愿望;
(5)预祝旅游愉快顺利。
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  • 第1题:

    讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些?


    正确答案: 欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务,欢迎多加指导。

  • 第2题:

    地陪在赴饭店途中的导游服务程序有()。

    • A、致欢迎辞
    • B、说明事项
    • C、介绍本地概况
    • D、介绍沿途风光
    • E、临近下榻饭店时介绍饭店概况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    接待入境旅游团时,全陪首次讲解的主要内容一般包括()

    • A、致欢迎辞
    • B、将首站地陪介绍给旅游团
    • C、介绍行程
    • D、介绍首站的风土人情
    • E、介绍机场至首站城市的沿途风光

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    地陪在旅游团面前的首次亮相指的是()。

    • A、入店服务
    • B、迎接服务
    • C、致欢迎辞
    • D、首次沿途导游

    正确答案:B

  • 第5题:

    旅游团抵达后,地陪的工作有:()。

    • A、认找旅游团
    • B、致欢迎辞
    • C、核实实到人数
    • D、集中清点行李
    • E、集合登车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况,具体说说包括哪些事宜?除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作?


    正确答案: 1、核对日程安排表
    当地接待社根据组团社旅游接待计划,安排该团在本地的参观游览活动日程,编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实,如发现有出入应立即与本社有关人员联系,问清情况后做必要的修订。
    2、落实旅行车辆
    与旅游汽车公司或车队联系,确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型(车型是否与旅游团人数相符合)、车牌号和司机姓名。
    3、落实住房及用餐
    (1).熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;
    (2).核实该团游客所住房间的数目、级别,是否含早餐等;
    (3).与各有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每一次用餐情况,团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。
    4、了解落实运送行李的安排情况
    5、了解不熟悉景点的情况
    对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点,地陪应事先了解其概况,如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等,以便游览活动顺利进行。
    6、掌握联系电话
    地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。
    7、与全陪联系
    如果是入境站,地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。
    除此以外,地陪个人还应该做好其他准备工作。

  • 第7题:

    欢迎辞的主要内容有哪些?


    正确答案: 代表接待社、本人、司机欢迎游客光临;介绍自己姓名、旅行社;介绍司机技术,工作年限(驾龄);表达竭诚服务的愿望;祝愿游客游览顺利,愉快

  • 第8题:

    问答题
    地陪导游员致欢送词的主要内容有哪些?

    正确答案: 欢送词的主要内容应包括:回顾旅游活动,感谢大家的合作,表达友谊和惜别之情。若旅游活动不很顺利,导游员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉,并表示期待重逢,希望大家再次来访,以及最后的祝愿和祝福等。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况,具体说说包括哪些事宜?除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作?

    正确答案: 1、核对日程安排表
    当地接待社根据组团社旅游接待计划,安排该团在本地的参观游览活动日程,编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实,如发现有出入应立即与本社有关人员联系,问清情况后做必要的修订。
    2、落实旅行车辆
    与旅游汽车公司或车队联系,确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型(车型是否与旅游团人数相符合)、车牌号和司机姓名。
    3、落实住房及用餐
    (1).熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;
    (2).核实该团游客所住房间的数目、级别,是否含早餐等;
    (3).与各有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每一次用餐情况,团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。
    4、了解落实运送行李的安排情况
    5、了解不熟悉景点的情况
    对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点,地陪应事先了解其概况,如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等,以便游览活动顺利进行。
    6、掌握联系电话
    地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。
    7、与全陪联系
    如果是入境站,地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。
    除此以外,地陪个人还应该做好其他准备工作。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    欢迎辞的主要内容有哪些?

    正确答案: 代表接待社、本人、司机欢迎游客光临;介绍自己姓名、旅行社;介绍司机技术,工作年限(驾龄);表达竭诚服务的愿望;祝愿游客游览顺利,愉快
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    全陪的欢迎辞内容不包括()
    A

    介绍司机

    B

    介绍地陪

    C

    表示提供服务的真诚远望

    D

    预祝旅行顺利愉快


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    地陪接到入境旅游团后,从机场到下榻饭店的行车途中,要做的工作是()。
    A

    致欢迎辞

    B

    调整时差

    C

    首次沿途导游

    D

    商定活动日程

    E

    引导下车


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪导游员致欢送词的主要内容有哪些?


    正确答案:欢送词的主要内容应包括:回顾旅游活动,感谢大家的合作,表达友谊和惜别之情。若旅游活动不很顺利,导游员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉,并表示期待重逢,希望大家再次来访,以及最后的祝愿和祝福等。

  • 第14题:

    地陪导游员致欢迎辞一般包括哪些内容?


    正确答案: (1)问候语:真诚问候旅游者;
    (2)欢迎语:代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者光临本地;
    (3)介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机;
    (4)希望语:希望旅游者配合自己的工作,并多提意见和建议;
    (5)祝愿语:预祝旅游者旅游愉快、顺利。

  • 第15题:

    景区讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些?


    正确答案: (1)代表本景区对游客表示欢迎;
    (2)介绍本人姓名及所属单位;
    (3)表达景区对提供服务的诚挚意愿;
    (4)表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;
    (5)预祝游客旅游愉快。

  • 第16题:

    全陪的欢迎辞内容不包括()

    • A、介绍司机
    • B、介绍地陪
    • C、表示提供服务的真诚远望
    • D、预祝旅行顺利愉快

    正确答案:A

  • 第17题:

    全陪的欢迎辞应包括哪些内容?


    正确答案: 表示欢迎,自我介绍(包括司机,地陪);表达竭诚服务的愿望,期望旅客合作,祝愿旅途愉快等。

  • 第18题:

    地陪接到入境旅游团后,从机场到下榻饭店的行车途中,要做的工作是()。

    • A、致欢迎辞
    • B、调整时差
    • C、首次沿途导游
    • D、商定活动日程
    • E、引导下车

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题:

    问答题
    全陪的欢迎辞应包括哪些内容?

    正确答案: 表示欢迎,自我介绍(包括司机,地陪);表达竭诚服务的愿望,期望旅客合作,祝愿旅途愉快等。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    地陪导游员致欢迎辞一般包括哪些内容?

    正确答案: (1)问候语:真诚问候旅游者;
    (2)欢迎语:代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者光临本地;
    (3)介绍语:介绍自己的姓名及所属单位,介绍司机;
    (4)希望语:希望旅游者配合自己的工作,并多提意见和建议;
    (5)祝愿语:预祝旅游者旅游愉快、顺利。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    导游服务集体中,一般是(  )最先致欢迎辞,最后是(  )致欢迎辞。
    A

    全陪、地陪

    B

    领队、全陪

    C

    领队、地陪

    D

    地陪、全陪


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    地陪导游员的欢迎辞一般不包括(  )的内容。
    A

    对旅游团表示欢迎

    B

    对全陪作简要介绍

    C

    表示提供服务的诚挚愿望

    D

    预祝旅游愉快、顺利


    正确答案: B
    解析:
    地陪欢迎辞的内容包括:①代表自己的旅行社、本人及司机对旅游团表示欢迎;②对旅行社、本人和司机作简要介绍;③表示提供服务的诚挚愿望,并期望得到团员的配合;④预祝旅游愉快、顺利。

  • 第23题:

    多选题
    为了做好全陪服务,全陪在首站接团服务中应当(  )。
    A

    接团前联系好地接社

    B

    提前到达接团地点

    C

    与地陪一起迎接游客

    D

    进行首次讲解

    E

    后于地陪致欢迎辞


    正确答案: B,A
    解析:
    在首站接待服务中,全陪的主要工作有:①为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;②提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;③接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;④与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;⑤代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞。