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旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游员应婉拒．( )

题目

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游员应婉拒．( )

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1.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】

2.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）

3.有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其__________ 也不同，有游客要求调换朝向不同的房间，地陪应讲明__________等情况。

4.游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是( )。A、让其与楼层服务员联系B、与饭店联系，若有空房可适当满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整

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  • 第1题：

    旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )


    正确答案：×
    [解析]这种情况导游应予以协助，请领队在内部调配或与饭店联系。

  • 第2题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝
    B.请领队在团内调整
    C.如有空房，可适当予以满足
    D.如无法满足，向游客耐心解释
    E.可满足，但须另付服务费

    答案：B,C,D
    解析：
    当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

  • 第3题：

    【单选题】在（)的情况下，应无条件满足旅游者调换房间的要求

    A．旅游者所住客房低于协议标准

    B．旅游者不喜欢房间的布局

    C．旅游者要住高于协议标准的客房

    D．旅游者要住单间


    切断电源

  • 第4题：

    游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )

    A、让其与楼层服务员联系

    B、若饭店有空房可满足

    C、让其与前台有关人员联系

    D、请领队在内部调整


    正确答案：BD

  • 第5题：

    游客要求更换客房时，（）的情况是必须更换的

    A．想住单间又不想补差价的

    B．住房低于合同标准的

    C．因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的

    D．要求调换不同朝向房间但饭店无空房的


    住房低于合同标准的

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