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“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （ ）

题目

“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （ ）

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1.（ ）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A．不卑不亢B．团结协作C．顾全大局D．真诚公道

2.合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )．A．热情友好、宾客至上B．真诚公道、信誉第一C．文明礼貌、优质服务D．敬业爱岗、忠于职守

3.合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（ ）。A．热情友好、宾客至上B．真诚公道、信誉第一C．文明礼貌、优质服务D．敬业爱岗、忠于职守

4.在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好

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  • 第1题：

    是集体主义在导游职业活动中的具体体现。

    A．不卑不亢

    B．团结协作

    C．顾全大局

    D．真诚公道


    正确答案：BC
    [解析]由题中“集体主义”可知团结协作、顾全大局是正确答案。

  • 第2题：

    “诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这句谚语包含的经济道理是（ ）。

    ①企业经营者应注意企、业的信誉和形象，以诚信求发展

    ②只要企业注重产品质量，就能在竞争中立于不败之地

    ③企业经营者应努力提高自身素质，面向市场公平竞争

    ④企业要注意搞好售后服务，以优质服务吸引顾客，扩大销售

    A．①②

    B．①④

    C．③④

    D．②③


    正确答案：B
    B
    ②题支本身错误。题干讲的是信誉、诚信，而信誉、诚信主要体现在产品和服务上，③与题干不对应、不符合。

  • 第3题：

    在导游讲解时，导游人员常常通过提问或启发游客新问题的问答方式来活跃游客气氛，主要形式有：（）

    A．自问自答法

    B．我问客答法

    C．客问我答法

    D．客问客答法


    （）。;自问自答法;我问客答法;客问我答法

  • 第4题：

    导游人员职业道德的要求具体包括（ ） A．爱岗敬业 B．诚实守信 C．办事公道 D．服务群众


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    旅游职业道德的主要规范有（ ）；真诚公道、信誉第一（ ）；一视同仁、不卑不亢；（ ）；遵纪守法、廉洁奉公；（ ）；（ ）。


    正确答案：

    热情友好、宾客至上　文明礼貌、优质服务　敬业爱岗、忠于职守　团结协作、顾全大局　钻研业务、提高技能

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