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在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。

题目
在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。

相似考题

1.散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。

2.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（ ），或填写《零散旅游者登记表》。A．计调部B．散客部计调部C．散客部D．计调部散客部

3.若火车运送游客的途中遇到严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游应在抵达更改后的第一家饭店之前，及时打电话向散客部计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。（ ）

4.导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告．( )

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  • 第1题：

    为防止漏接事故的发生，导游事先应做好的工作有（）等。

    A.认真细致地阅读接待计划
    B.掌握旅行社安排上的各种变化
    C.与司机约定接站出发时间
    D.核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
    E.提前半小时抵达接站地点

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。

    • A、联系好交通工具
    • B、提前20分钟抵站（港）等候
    • C、在出站口醒目位置举牌迎候
    • D、帮助办理住店手续

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？


    正确答案:在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。

  • 第4题：

    散客送站服务中，在导游在约定时间（　）后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。


    正确答案:20分钟

  • 第5题：

    如遇空接事故，且推迟时间不长，导游人员应（）。

    • A、立即与该社联系
    • B、通知各接待单位
    • C、留在接站地点继续等候
    • D、离开接站地点回旅行社
    • E、到旅游车上与司机聊天

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    导游接待散客时，应按照约定的(    )来提供服务。
    A

    内容

    B

    方式

    C

    地点

    D

    标准

    E

    途径


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。
    A

    联系好交通工具

    B

    提前20分钟抵站（港）等候

    C

    在出站口醒目位置举牌迎候

    D

    帮助办理住店手续


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（　　），或填写《零散旅游者登记表》。
    A

    计调部

    B

    散客部计调部

    C

    散客部

    D

    计调部散客部


    正确答案： B
    解析：
    散客部计调部负责散客的所有接待工作与调度，包括行程编排、导游安排、用车安排、用房安排、用餐安排和财务审核等。

  • 第10题：

    问答题
    导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？

    正确答案： 在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的计调部与司机联系，约定出发时间、地点。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    如遇空接事故，且推迟时间不长，导游人员应（）。
    A

    立即与该社联系

    B

    通知各接待单位

    C

    留在接站地点继续等候

    D

    离开接站地点回旅行社

    E

    到旅游车上与司机聊天


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。

    A.内容
    B.方式
    C.地点
    D.标准
    E.途径

    答案：A,D
    解析：

  • 第14题：

    得知旅游团所乘坐的交通工具抵京的准确时间后，地陪要及时与旅游车司机联系，商定出发时间，确保准时到达接站地点。（　）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。

    • A、司机
    • B、游客
    • C、旅行社计调
    • D、其他导游员

    正确答案:B

  • 第16题：

    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    填空题
    散客送站服务中，在导游在约定时间（　）后仍然没有找到旅游者，报告散客计调部门，请其协助。

    正确答案： 20分钟
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（　　）可以离开饭店。
    A

    与司机共同寻找20分钟后

    B

    报告旅行社计调部门后

    C

    寻找后确认已找不到游客时

    D

    寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后


    正确答案： B
    解析：
    若导游人员到达游客下榻的饭店后，未找到送站的游客，导游人员应到饭店前台了解游客是否已离店，并与司机共同寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到游客，应向散客部计调部门报告，请计调人员协助查询，并随时与其保持联系，当确认实在无法找到游客后，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店。

  • 第19题：

    单选题
    下列为了杜绝漏接事故发生的措施中，表述错误的是（　　）。
    A

    在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚

    B

    在旅游团抵达本站的当天，导游人员应与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更

    C

    导游人员应及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间

    D

    导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前15分钟到达接站地点


    正确答案： A
    解析：
    为了杜绝漏接事故的发生，导游人员应该做好的预防措施：①在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚；②在旅游团抵达本站的当天，导游人员应与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间；③导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点；④对散客或者人数较少的团队要特别关注。

  • 第20题：

    单选题
    散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（　　）。
    A

    要准备好客人的交通票

    B

    确认与旅游车司机会合的时间地点

    C

    按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人

    D

    导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点


    正确答案： A
    解析：
    导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。若游客不在房间，应留言并告之再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车）票。

  • 第21题：

    单选题
    为散客提供送站服务，导游人员应提前24小时与散客联系，商定送站的（　　）。
    A

    时间和地点

    B

    车辆

    C

    路线安排

    D

    航班车次


    正确答案： A
    解析：
    导游人员必须在送站前24小时与散客联系，确定送站的地点和时间，若游客不在，应留言告知再次联络的时间。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（　　）。
    A

    回旅行社

    B

    回家

    C

    去散客下榻的饭店询问

    D

    联系退房退餐


    正确答案： B
    解析：
    对于未在机场或车站接到游客的导游人员来说，回到市区后，应前往游客下榻的饭店前台确认游客是否已入住饭店。如游客已入住饭店，必须主动与游客联系并表示歉意。要按上述安排游客停留期间的有关事宜服务，然后向散客部计调部门报告全过程。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员要与(  )确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
    A

    地接社

    B

    旅行社

    C

    外联部

    D

    计调部


    正确答案： B
    解析：

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