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对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。

题目
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。

相似考题

1.导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝．( )

2.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）

3.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）

4.“合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则，请谈谈你对“合理”二字内涵的理解．

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  • 第1题：

    对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）。

    A.认真倾听
    B.微笑对待
    C.耐心解释
    D.借故推拒
    E.明确拒绝

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第5题：

    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

    • A、合理而可能
    • B、维护游客合法权益
    • C、经济效益和社会效益相结合
    • D、安全第一

    正确答案:A

  • 第6题：

    对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。
    A

    合理而可能

    B

    维护游客合法权益

    C

    经济效益和社会效益相结合

    D

    安全第一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。
    A

    尊重游客

    B

    维护尊严

    C

    符合法律

    D

    合理而可能


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该(  )。
    A

    请领队出面协助解决

    B

    冷嘲热讽

    C

    不予理睬

    D

    满足游客一切要求就不会无理取闹


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
    A

    婉言拒绝

    B

    明确反对

    C

    努力满足

    D

    尽量满足


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该(    )。
    A

    认真倾听

    B

    微笑对待

    C

    耐心解释

    D

    借故推拒

    E

    明确拒绝


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第13题：

    对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。

    A.不予理踩
    B.以观后效
    C.惩前毖后
    D.努力满足

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

    • A、耐心解释
    • B、尽量满足
    • C、断然拒绝
    • D、晓之以理
    • E、婉言拒绝

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）

    • A、合理而可能
    • B、维护游客合法权益
    • C、经济效益和社会效益相结合
    • D、安全第一

    正确答案:A

  • 第17题：

    依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。
    A

    征求领队的意见

    B

    请示接待社

    C

    视情况再考虑

    D

    尽力满足


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客(    )时所遵循的原则。
    A

    提出合理要求

    B

    提出过高要求

    C

    提出不实际的要求

    D

    无理取闹


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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