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营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对,错)。

题目
营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。

    A.顾客对其要求已被满足程度的感受

    B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意

    D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚


    正确答案:ACD

  • 第2题:

    物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款.每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台.付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?()
    A.2
    B.1.8
    C.1.6
    D.0.8


    答案:D
    解析:
    一个收银台付款4小时就没有顾客排队了,则初始排队人数为4×80—4×60=80人,设两个收银台用时为x,则80×2×x=80+60x,解得x=0.8。

  • 第3题:

    38、不明白内容,为了不让顾客反感,千万不要要求客户重复一遍。


    错误

  • 第4题:

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。
    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
    C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第5题:

    不明白内容,为了不让顾客反感,千万不要要求客户重复一遍。


    错误