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技术质量和()构成了服务质量的基本内容。A、形象质量B、感知质量C、职能质量D、真实瞬间

题目
技术质量和()构成了服务质量的基本内容。

A、形象质量

B、感知质量

C、职能质量

D、真实瞬间

相似考题

1.物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和( )质量构成。A、功能B、职能C、形象

2.服务质量的类型包括()。A.感知服务质量B.技术质量C.功能质量D.预期质量与信息质量

3.ATM的主要技术特征有：多路复用、面向连接、服务质量和【 】传输。

4.服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。()

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  • 第1题：

    顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。


    正确答案：C

  • 第2题：

    13、景区实施标准化管理的基本内容包括（）

    A．服务质量和环境质量

    B．景观质量

    C．游客意见

    D．设施质量

    E．安全水平


    服务质量和环境质量;景观质量;游客意见

  • 第3题：

    服务质量内容包括技术质量和职能质量两部分内容。


    对

  • 第4题：

    服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。


    正确

  • 第5题：

    客运服务质量可分为技术质量和功能质量，属于技术质量的包括（）。

    A．快速

    B．安全

    C．正点

    D．舒适和便捷


    C

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