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顾客价值 名词解释

题目
顾客价值 名词解释

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3.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

4.顾客终身价值 名词解释

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  • 第1题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（　　）。
    A．顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    B．顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    C．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    D．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本


    答案：A
    解析：
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第2题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第3题：

    顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？

    A．前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

    B．顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

    C．顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

    D．顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客


    前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

  • 第4题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。

    A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第5题：

    21、顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值


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