与客户预约时间，应约定具体的时间点。而与业主预约时间，宜约定时间段，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。 下列关于带领客户实地看房过程中的要求，正确的是（　　）。A.带领客户实地看房，可能要先走一段路；在路上，房地产经纪人员应该就客户问题而答，尽量少说话 B.提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格，有利于进行协商 C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住 D.进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要尽量避忌

第1题：

如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）

• A、取消预约，去除预约信息
• B、通知维修备件等部门取消预约准备
• C、调整服务维修顺序
• D、与客户联系，询问原因，重新预约

第2题：

预约时，提供2个以上时间段给顾客，遵循的原则是：

第3题：

客户顾问在与客户沟通预约时间安排时，应：（）

• A、主动提供两个时间点
• B、时间尽量安排在非高峰期
• C、随意安排时间
• D、当客户不接受预约时间时，根据客户需求安排时间，尽量在非高峰期

第4题：

联系客人要注意时间点，以下首呼的时间点观念正确的是：（）

• A、早上头脑清醒，办事效率高，重要的事情一定要在早上8点前联系客户
• B、尽量不要占用他人休息时间段
• C、尽量不要在用餐时间段打电话
• D、双方约定的通话时间不要轻易更改，要守时

第5题：

与客户预约入户服务时间（）。

• A、以用户提出的时间为优先
• B、按自己工作量安排时间为优先
• C、不与客户协商约定时间

第6题：

理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。

• A、按产品编号
• B、按客户信息
• C、按时间段
• D、按产品编号+客户信息

第7题：

预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。

• A、明确目的
• B、提供见解
• C、安排时间
• D、积极反馈

第8题：

为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）

第9题：

装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

第10题：

根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。

• A、2
• B、5
• C、10
• D、20

第11题：

第12题：

第13题：

进店量分析表样表，每家经销商可以根据自己的实际情况，计算一段时间内的每小时客户进店量，从而根据计算结果，得出一天当中相对空闲的时间段，并尽量将预约客户安排在此时间段内，达到（）的作用。

第14题：

销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

• A、半小时
• B、1小时
• C、2小时
• D、24小时

第15题：

装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。

第16题：

销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）

• A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期
• B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足
• C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进
• D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

第17题：

最容易导致低血糖症状发生的运动时间段是（）

• A、早晨时间段
• B、上午时间段
• C、下午时间段
• D、晚间时间段

第18题：

约定时间段是指什么？

第19题：

与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

第20题：

因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间

第21题：

因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作

• A、预约
• B、改约
• C、回单
• D、回访

第22题：

第23题：