niusouti.com

语言是与人交流的工具，更是一个人的综合素质最直观的体现，日常工作生活中就应该文雅谦逊，态度诚恳亲切，语音亲切自然，那么日常礼貌用语主要有哪几类?同时举几个例子。(答出六种，每种有一个以上例子即可得分)

题目

语言是与人交流的工具，更是一个人的综合素质最直观的体现，日常工作生活中就应该文雅谦逊，态度诚恳亲切，语音亲切自然，那么日常礼貌用语主要有哪几类?同时举几个例子。(答出六种，每种有一个以上例子即可得分)

相似考题

1.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

2.初诊接待时，心理咨询师应该（ ）。 (A)态度平和诚恳 (B)表现谦逊随和 (C)使用礼貌语言 （D)尽量有求必应

3.“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切

4.社交场合中的交谈礼仪有A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊

更多“语言是与人交流的工具，更是一个人的综合素质最直观的体现，日常工作生活中就应该文雅谦逊，态度诚恳亲切，语音亲切自然，那么日常礼貌用语主要有哪几类?同时举几个例子。(答出六种，每种有一个以上例子即可得分)”相关问题

  • 第1题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第2题：

    航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）

    • A、态度诚恳
    • B、语言亲切
    • C、不说粗话、脏话
    • D、不说服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客（）习惯。

    • A、日常生活
    • B、民族风俗
    • C、礼貌待人
    • D、各式各样

    正确答案:B

  • 第4题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

    • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
    • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
    • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

    正确答案:B

  • 第5题：

    按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）

    • A、使用文明礼貌用语
    • B、语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练
    • C、态度亲切，提倡讲普通话
    • D、说脏话，用生僻的电力专业术语

    正确答案:D

  • 第6题：

    医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、用词准确
    • D、简洁生动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。


    正确答案:平和

  • 第8题：

    与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？

    • A、“请”
    • B、“您好”
    • C、“请问”
    • D、“嗨”

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）
    A

    态度诚恳亲切

    B

    措辞谦逊文雅

    C

    语气平等和谐

    D

    语音、语调平缓平和


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    人们常说：“言以传情，情以动人”体现了礼貌用语（）要求。
    A

    用语要文雅

    B

    态度要诚恳

    C

    推辞要规范

    D

    声音要动听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
    A

    亲切自然

    B

    用语简洁

    C

    用语恰当

    D

    使顾客满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务态度端正的基本要求是（）。

    • A、主动热情
    • B、和蔼礼貌
    • C、服务周到
    • D、亲切诚恳

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音平和
    • D、语速较慢

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）

    • A、态度诚恳亲切
    • B、措辞谦逊文雅
    • C、语气平等和谐
    • D、语音、语调平缓平和

    正确答案:C

  • 第16题：

    营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

    • A、亲切自然
    • B、用语简洁
    • C、用语恰当
    • D、使顾客满意

    正确答案:A

  • 第17题：

    综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语速适中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。


    正确答案:命令式语气

  • 第20题：

    文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

    • A、语言文明 
    • B、区分对象 
    • C、因人而异 
    • D、掌握分寸

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    社交场合中的交谈礼仪有（）。
    A

    态度诚恳

    B

    语言亲切

    C

    注意聆听

    D

    礼貌周到

    E

    出言不逊


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
    A

    仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

    B

    仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

    C

    穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

    D

    着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）
    A

    语言亲切

    B

    语气诚恳

    C

    用词准确

    D

    简洁生动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

相关内容