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在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.交车时间

题目

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间

相似考题

1.在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

2.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()A.维修项目B.维修费用C.维修过程D.所用材料

3.制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。

4.派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

参考答案和解析
正确答案：D
更多“在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D. ”相关问题

  • 第1题：

    制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )

    A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

    B.确认维修所需的配件库存信息

    C.维修工单上的工作项目清晰明了

    D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )

    A.服务助理

    B.客服专员

    C.服务顾问

    D.服务经理


    正确答案：C

  • 第3题：

    1、如果维修保养时间超过（）小时，为消除客户长时间等待的焦虑，服务顾问需向客户说明维修进度。

    A.半个小时#B.1个小时#C.2个小时#D.
    1 个小时

  • 第4题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

    A.新的交车时间

    B.新增维修项目及备件

    C.客户的意见

    D.工时费用


    正确答案：BD

  • 第5题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

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