niusouti.com

客人被激怒且情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为批评性投诉。此题为判断题(对，错)。

题目

客人被激怒且情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为批评性投诉。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】A．被投诉事由B．调查核实过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见

2.处理客人投诉时，下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉，讨好客人

3.对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员.应如何接待与处理客人投诉。

4.饭店员工如何看待客人的投诉?

更多“客人被激怒且情绪激动,有时要求饭店做出某种承诺,这种投诉称为批评性投诉。 ”相关问题

  • 第1题：

    政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（ ）。

    A.投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉
    B.投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门
    C.投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由
    D.投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人

    答案：B
    解析：
    B项，对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。

  • 第2题：

    政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是()。

    A、投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉
    B、投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门
    C、投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由
    D、投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人

    答案：B
    解析：
    财政部门收到投诉书后，应当在5个工作日内进行审查，对不符合投诉条件的，分别按下列规定予以处理：①投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉；②投诉不属于本部门管辖的，转送有管辖权的部门，并通知投诉人；③投诉不符合其他条件的，书面告知投诉人不予受理，并应当说明理由。

  • 第3题：

    有时候客人投诉寻求的是求补偿的心理。


    对

  • 第4题：

    政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是()。

    A.投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉
    B.投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门
    C.投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由
    D.投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    13、客人投诉饭店的类型可分为：有关设备设施的投诉、有关服务态度的投诉、有关管理的投诉、对饭店产品质量的投诉和（）。


    1.电话投诉的处理 2.信函投诉的处理 3.当面投诉的处理

相关内容