打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上()此题为判断题(对，错)。

第1题：

15、对于房间内客人的物品，客房服务员该如何处理？

A．将客人的文件、杂志、书报稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置

B．客人散落在地上的草稿纸，帮客人扔掉

C．客人用完的化妆品瓶子，帮客人扔掉

D．翻看客人的杂志、书籍

第2题：

旅游旺季应先打扫住客房，保证住店客人的体验感。

第3题：

在旅游旺季，应先打扫走客房，再打扫住客房，以使客房能尽快重新出租。（）

第4题：

16、如果在服务过程中，客人中途返回，客房服务员应该怎么做？

A．继续打扫，直至打扫结束

B．应询问客人是否继续打扫

C．如果客人觉得不方便，客房服务员就离开，并且不再打扫

D．只要客人愿意，可以与客人长时间地聊天

第5题：

我们通常得先打扫走客房，除非客人提出要求。 We usually have to clean the unless there is a request.