对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他( )。A.半价赔偿B.加价赔偿C.照价赔偿D.无须赔偿

第1题：

第2题：

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）

第3题：

发现或损坏货物、设施要（）。

• A、及时汇报
• B、如实上报
• C、照价赔偿就没事
• D、可自行处理

第4题：

对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。

• A、半价赔偿
• B、加价赔偿
• C、照价赔偿
• D、无须赔偿

第5题：

因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

• A、照价赔偿
• B、照价赔偿并给予罚款
• C、及时更换
• D、酌情赔偿

第6题：

甲因协助国家安全机关开展工作，导致其私家车严重损坏，对其损失应当按照国家有关规定照价赔偿。

第7题：

对有意损坏餐用具的客人，要及时与店内保卫部门取得联系，并让客人（），但要注意态度及方法。

• A、照价赔偿
• B、半价赔偿
• C、适当赔偿
• D、高价赔偿

第8题：

当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲清楚有关（）。

• A、服务的规定
• B、赔偿的规定
• C、结帐的规定
• D、核实的规定

第9题：

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。

• A、物品名称
• B、物品名称、赔偿价格
• C、时间、日期、房号、物品名称
• D、日期、房号、物品名称、赔偿价格

第10题：

对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。

• A、给予赔偿
• B、赔礼道歉
• C、尽快赔偿
• D、适当赔偿

第11题：

第12题：

第13题：

景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）

• A、对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。
• B、大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。
• C、不予理睬，免得得罪客人。

第14题：

顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

第15题：

外勤助手手机如果非工作因素导致损坏或遗失将照价赔偿。

第16题：

客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。

• A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。
• B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿
• C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。
• D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。

第17题：

住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。

第18题：

对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他（）。

• A、半价赔偿
• B、加价赔偿
• C、照价赔偿
• D、无须赔偿

第19题：

下列哪个描述是正确的（）。

• A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单
• B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟
• C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净
• D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净

第20题：

住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。

• A、折价赔偿
• B、照价赔偿
• C、象征性赔偿
• D、不予赔偿

第21题：

若乘客弄坏车内设备时，应坚持原则，要求客人照价赔偿。

第22题：

第23题：