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某村发生洪涝灾害，政府不能全部补偿，群众经常上访，政府成立工作小组，你作为政府工作部门的联络人，你怎么办？
题目
某村发生洪涝灾害，政府不能全部补偿，群众经常上访，政府成立工作小组，你作为政府工作部门的联络人，你怎么办？
相似考题
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第1题：
群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?答案：解析：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。
(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。
(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。
解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。 -
第2题：
你是某街道办的一名工作人员，所在辖区有个街道之前已经因为内涝修缮了一次，现如今大雨到来，导致该街道内涝再次发生，群众来投诉，指责政府不作为，你怎么办？答案：解析：作为一名街道办的工作人员，解决好辖区内的街道因为内涝而发生的群众投诉问题是我的工作职责，我会尽全力来处理：
第一，我会先了解一下群众投诉的具体情况，向群众说明之前因为内涝已经修缮了一次，这次可能因为其他原因导致内涝，但是没有从根本上解决问题，导致群众因为内涝生活受到影响，向群众表达歉意。并且向群众承诺一定会妥善处理好街道内涝的问题，记录群众的联系方式，请群众先行回家，我们工作人员随后就会赶赴现场处理。
第二，向领导简要汇报后即刻赶往街道的内涝现场，查看内涝的灾害状况、群众的受灾情况、雨势情况、下水道的通畅情况、街面状况及上次修补的街面的雨流状况。
第三，如果是因为当天的雨势超大，前所未有的下雨量造成的内涝，写成一份报告，报告内容包含群众的受灾情况、降雨量大小、内涝情况等，以及建议市政部门提高防涝级别的建议等，向领导进行报告，并向投诉的群众说明情况。
第四，如果是因为出现新的街道破损情况导致的内涝，马上联络市政部门进行抢修，并采取相应的措施疏通水流，保障群众的生命财产安全。
第五，如果是上次修缮的地方出现了问题，马上联络市政部门进行抢修，并责成市政部门详细调查原因，作出相应的处理，写成书面报告报街道办。
将本次街道内涝的情况以及处理结果做成详细报告，征得领导的同意后将报告贴在街道办的宣传栏向群众进行公示，接受群众的监督，并且也在街道办的官网上进行公布。 -
第3题：
某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、市政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办?答案：解析：(1)全面了解事情的具体情况,做到处理此事的时候心中有数。
(2)努力平息村民的不满情绪,深人群众,和他们交流沟通,认真倾听他们反映的问题,做好记录。对于存在的一些违法违规用地的情况我会向村民保证一定会严肃查处给大家一个公正的答复;对于无理取闹的村民一方面做好政策宣传工作,另一方面对少数带头无理闹事经劝说不听的人给予严肃处理。
(3)在与村民沟通的时候一定要注意自己的态度,无论如何都不能让这些村民影响两会的召开。
解题思路：答题思路是：调研+沟通+表态。在处理上访问题时，要有效掌握相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系。
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第4题：
市委、市政府正在推进作风建设年，决定开展万名干部大下访活动，变群众上访为下访。如果单位领导让你提出活动方案，你有何处理意见？
正确答案: 应当从以下几方面提出处理意见：调查摸底、确定重点地区和下访内容、搞好时间安排、进行人员抽调、确立完成时间。 -
第5题：
部分群众因为拆迁补偿问题，围堵乡政府大门，领导让你去处理，你该怎么解决？
正确答案:群众的拆迁补偿问题一定要及时的解决，以维护群众的根本利益。出现这样的问题我会这样解决：
首先，稳定群众的情绪，表明我们解决问题的态度，使群众能够冷静下来，将群众请到会议室中，详细了解群众所反应的拆迁补偿问题，并进行详细的记录，同时承诺群众尽快解决。
其次，根据群众的实际情况，向群众讲解相关的详细的法律法规，这样能使群众更加清楚相关情况，以便后续工作的合理开展；解释清楚之后，先请群众们回家，等待最后的处理结果，同时向群众公示我们的办公电话，以便群众能够及时的电话咨询。
再次，依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况，解决群众的实际问题；遵循法律的同时，也要足够人性化的处理拆迁补偿问题，保证群众满意。
最后，我们处理拆迁问题一定要注意方式方法，维护群众的利益，使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。 -
第6题：
你是县里派到乡上的工作人员，现在某村几位农户因为水田灌溉发生矛盾，到乡里上访，你怎么办？
正确答案:作为一名县里的工作人员，到乡里工作目的就是为了解决农民的困难，化解矛盾纠纷，让农民们更好的生产生活。所以对于农户发生矛盾这样的事情，我一定会做好协调工作，把矛盾解决好。
首先对于前来上访的农户，我会安抚他们不要激动，有什么情况慢慢说明，我们会帮助他们解决问题的。然后对于产生矛盾的原因进行详细的了解，记录下水田灌溉水车等农机具分配使用情况和所在村镇等信息，让他们先回去等消息，我们会做进一步的了解和调查。
其次我会和乡里其他工作人员一起到发生矛盾的农户所在村镇进行实地考察，联系该村村委询问缘由和具体情况，并走访其他农户看是否也曾存在此类情况。
最后我会与村委会一同根据具体情况协调好这几位农户的纠纷，帮助他们解决灌溉问题，同时村领导、乡领导协商解决办法，做好村里农机具的使用分配细则，并且向乡里和县里汇报申请资金进行政策上的倾斜和扶持。
总之对于农户们经常发生的问题我们在解决好眼前矛盾的同时，更好做好长远的后续工作，这样才能够减少纠纷，让农民们的生产生活更加和谐有序。 -
第7题：
市政府经过调研、环评和专家论证之后，准备在某村附近建立垃圾处理厂，但该村村民强烈反对，情绪激动，准备到市政府上访，你是市政府工作人员，领导派你去做村民的思想工作，你会怎么说服他们？请现场模拟。
正确答案: 乡亲们：
大家好，我是市政府的工作人员小张。政府对乡亲们的想法非常关注，特别派我来就建立垃圾处理厂的事情和乡亲们进行交流。谁都希望自己生活在干净整洁的环境中，因此我非常理解父老乡亲们的心情。但是请大家先安静一下，听我说两句好吗？
乡亲们对垃圾处理厂的认识可能有一些不全面的地方，甚至有的人心里认为垃圾处理厂就像个大垃圾堆，各种垃圾堆积成山，臭气熏天。还有人担心垃圾处理厂的建立，会污染水源、耕地和空气。其实，大家的担心也是市政府领导的担心，请乡亲们相信，在垃圾处理厂的建设上，市政府没有任何也不敢有任何懈怠。而且我们现在建的是现代化的垃圾处理厂，会有专门存放垃圾的车间，而且有害垃圾都需要特殊安全处理，不会对乡亲们的生活造成影响的。
市政府决定把垃圾处理厂建在咱们村附近，是经过充分调研和科学论证的。在这个过程中，市政府聘请了地质、环境、经济等方面的专家，从地理环境、气候条件、经济发展、人口分布等方面，在全*市范围内进行了长达三年的调研、勘察和讨论，认为现在的建厂地点是最为理想的。同时，垃圾防渗措施、渗透液处理、填埋气体收集与处理、环境监测和安全保障等方面，市政府也组织专家进行了充分的论证和审查，已经确保达到无害化处置要求和环境标准。乡亲们，今天我也把调研资料、环评报告和专家论证的结果带来了，一会儿呢，我会把这些文件的复印件张贴到宣传栏里，大家有时间可以看看。
乡亲们，市政府之所以聘请那么多的专家，经过了那么长时间的调研，才最后做出决策，就是本着对大家负责的原则。请乡亲们相信，垃圾处理厂建成后，政府一定会做好各方面的监管工作，确保垃圾处理厂不会影响到咱们村的生产生活。如果大家还是不相信，村委会可以选出村民代表和政府工作人员一起到县里或者市里的垃圾处理厂进行实地参观，希望通过实地考察能打消乡亲们的顾虑。 -
第8题：
现在政府把人民群众满意不满意作为衡量工作标准，对此你有什么看法？作为公务员你应该怎么做？
正确答案: 对于现在政府把人民群众满意不满意作为衡量工作的标准这一现象，我是表示赞同的。这项标准的建立是政府职能转变的重要表现，政府从政策的制定者开始转变成为民众声音的倾听者，真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。出现这种现象的原因：一是政府职能转变的推动。政府职能从管理型向服务型转变，在工作中和政策的制定中、执行中更多的考虑人民群众的意见，这是社会发展的趋势。二是人民群众对政府工作参与意识的提高。随着人民群众更多地参与到政策的制定等过程中来，政府更加便捷快速的了解到人民群众的意见和是否满意，更容易形成反馈意见。在该项标准的实施过程中，要保证政策的落实。我作为一名公务员，首先要保证在任何一项政策的实施过程中，把人民群众的利益放在第一位，保证把好事办好，将政策的实惠落到实处。另外，在制定政策的过程中，要认真调研，掌握第一手资料，充分了解人民群众的想法，以便政策在出台时就已经是符合人民群众利益的好政策。 -
第9题：
问答题市政府经过调研、环评和专家论证之后，准备在某村附近建立垃圾处理厂，但该村村民强烈反对，情绪激动，准备到市政府上访，你是市政府工作人员，领导派你去做村民的思想工作，你会怎么说服他们？请现场模拟。正确答案： 乡亲们：
大家好，我是市政府的工作人员小张。政府对乡亲们的想法非常关注，特别派我来就建立垃圾处理厂的事情和乡亲们进行交流。谁都希望自己生活在干净整洁的环境中，因此我非常理解父老乡亲们的心情。但是请大家先安静一下，听我说两句好吗？
乡亲们对垃圾处理厂的认识可能有一些不全面的地方，甚至有的人心里认为垃圾处理厂就像个大垃圾堆，各种垃圾堆积成山，臭气熏天。还有人担心垃圾处理厂的建立，会污染水源、耕地和空气。其实，大家的担心也是市政府领导的担心，请乡亲们相信，在垃圾处理厂的建设上，市政府没有任何也不敢有任何懈怠。而且我们现在建的是现代化的垃圾处理厂，会有专门存放垃圾的车间，而且有害垃圾都需要特殊安全处理，不会对乡亲们的生活造成影响的。
市政府决定把垃圾处理厂建在咱们村附近，是经过充分调研和科学论证的。在这个过程中，市政府聘请了地质、环境、经济等方面的专家，从地理环境、气候条件、经济发展、人口分布等方面，在全*市范围内进行了长达三年的调研、勘察和讨论，认为现在的建厂地点是最为理想的。同时，垃圾防渗措施、渗透液处理、填埋气体收集与处理、环境监测和安全保障等方面，市政府也组织专家进行了充分的论证和审查，已经确保达到无害化处置要求和环境标准。乡亲们，今天我也把调研资料、环评报告和专家论证的结果带来了，一会儿呢，我会把这些文件的复印件张贴到宣传栏里，大家有时间可以看看。
乡亲们，市政府之所以聘请那么多的专家，经过了那么长时间的调研，才最后做出决策，就是本着对大家负责的原则。请乡亲们相信，垃圾处理厂建成后，政府一定会做好各方面的监管工作，确保垃圾处理厂不会影响到咱们村的生产生活。如果大家还是不相信，村委会可以选出村民代表和政府工作人员一起到县里或者市里的垃圾处理厂进行实地参观，希望通过实地考察能打消乡亲们的顾虑。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题政府和学校组织促进就业的相关活动，作为政府工作人员，你如何开展？正确答案：解析： -
第11题：
单选题一个在他国的大型建筑工程需要当地政府部门协调，以便让大型机械顺利的通过拥挤的街道。为了顺利完成工作，改过的联络人告诉你，你必须向当地警察支付一笔费用，作为其协调交通的补偿。你应该（）A不要支付，因为这是贿赂
B取消这项工作
C支付这笔费用
D如果不在预算之内，则不支付
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题有群众反映现在的政府工作人员无品无德，假如你作为一名村干部，你怎么看待群众这种说法？正确答案： 群众对政府部分工作人员的看法，作为一名村干部应该认真看待此类问题，全面审视自己的行为，从品行德性上全面提升自己。按照习主席的指示，慎独慎微，敬畏权力、敬畏群众、敬畏法律，做一名有品德有作为的好村官。
面对群众反映的问题，细究其原因有：一为部分工作人员在思想作风上的懈怠，放松了对自己的要求，没有严格按照党纪国法的要求行使权力，做一名合格的人民公仆；二为部分政府机构的监督约束机制不健全，对于作风问题、德行问题不够重视，欠缺可行的监督检查机制，使这类自身修养的问题游离于机关正常的监管之下，很多时候只能靠个人的自律来约束，失之于管、失之于软；三为官民交流机制欠缺，导致因政务信息不对称而产生误会误解，造成官民之间的隔阂；四为部分工作人员工作能力不足，本领不强，无法带领群众奔小康，在工作中出现的疑难问题容易感情用事、粗暴执法，进而影响官民关系。
此类问题如果不及时解决，必将损害政府形象和公信力，割裂官民和谐关系，阻碍地方健康发展，对此应引起足够重视，及时加以解决。首先，认真学习，提升能力。认真参加“两学一做”活动，仔细学习党章党规，坚决做合格党员。学习法律法规和方针政策，提升依法办事能力，紧跟上级机关的步伐，提高统筹规划能力。其次，深入群众，加强沟通。作为一名村干部，要经常走地头、坐炕头，跟群众唠家常、谈政策、谋发展，增进彼此间的了解与互动。最后，完善机制，强化监督。对于作风问题需要健全监督检查机制，用制度的刚性来约束作风，严格问责，加大惩处力度，严格按照《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律条理》要求每一名政府工作人员。对于品德高尚、密切联系群众的工作人员进行表彰，形成榜样的示范效应。解析： 暂无解析 -
第13题：
政府让你组织某村抗旱救灾，但是下属同事都不听你话，不按你所交代的任务去办事，请问你怎么办?答案：解析：在组织抗旱救灾的过程中出现下属同事不配合工作，如果不及时解决将会极大地影响工作进度，加剧旱灾的严重性，进而影响村民生活，所以我会迅速稳定情绪，妥善处理此事。
第一，如果是因为他们的服务意识不够，没有认识到抗旱救灾的紧迫性，那么我就会严肃地和他们说明，旱灾无情，如果不及时的抗旱救灾，将会影响百姓的生计，对政府的公信力也是极大地伤害，最终将不利于干群关系的和谐，确保他们从意识上认识到抗旱救灾的重要性。
第二，如果是因为我在交代任务工作时交代不仔细，导致他们无法理解，任务没有细化到专人，那么我将向他们详细的解释说明，并且合理地安排工作任务，做到专事有专人，专人有专责。
第三，如果是因为我安排的任务不具有可行性，使成员无法落实下去，那么我会反思自己，征求大家意见，迅速作出切实可行的方案，确保抗旱救灾工作的顺利开展。
总之，群众利益无小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心头，才能更好地想群众之所想，急群众之所急。同时，在以后的工作中我也应加强与同事的有效沟通，确保工作的顺利开展。 -
第14题：
你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?（选自2016年吉林公务员面试真题）答案：解析：北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。
首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。
其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。
再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!
最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。
在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。 -
第15题：
群众来上访，你的领导要你接待，你如何处理？
正确答案:（1）热情招待。
（2）了解问题，记录情况。
（3）做好解释说明工作。
（4）留下联系方式，及时向领导汇报。
（5）有了处理结果，第一时间告知群众。 -
第16题：
乡里没垃圾池，把垃圾倒村里，村民很生气，要去乡里上访，你作为村干部怎么办？
正确答案:垃圾产生的污染会给村民的生活带来影响，同时也会影响我*村的村容村貌，所以我作为村干部一定会积极处理好此事。
首先，我要安抚好准备去上访村民的情绪，向他们表明他们的心情可以理解，大家都是为了村里的卫生环境着想，谁也不愿意出现今天的情况，我们作为村干部一定会与乡里尽快协商处理好此事，希望大家不要采取过激的行为，否则不利于问题的解决。
其次，与村委会其他干部开会商讨办法，把我*村的垃圾处理情况、超量的垃圾给村民及环境带来的影响等问题整理成材料，向乡里汇报，希望乡里尽快出台垃圾处理的解决办法。
再次，与村委会成员组织环卫工人清理堆放的垃圾，把垃圾运送到焚烧处理厂进行处理。
最后，借此也会向村民们宣传以后做好垃圾的分类，让大家充分了解绿色环保，并定期清理垃圾让我们村真正成为卫生文明村。 -
第17题：
现在经常出现政府向群众道歉，你如何看待这事？
正确答案: （1）这反映了政府致力于推进责任建设。
（2）政府是公共权力的行使者，是人民权益的保卫者。政府的每一项工作，都应该致力于为人民服务。如果政府的工作给群众造成了利益损失，就必须承担相应的责任。 -
第18题：
有群众反映现在的政府工作人员无品无德，假如你作为一名村干部，你怎么看待群众这种说法？
正确答案: 群众对政府部分工作人员的看法，作为一名村干部应该认真看待此类问题，全面审视自己的行为，从品行德性上全面提升自己。按照习主席的指示，慎独慎微，敬畏权力、敬畏群众、敬畏法律，做一名有品德有作为的好村官。
面对群众反映的问题，细究其原因有：一为部分工作人员在思想作风上的懈怠，放松了对自己的要求，没有严格按照党纪国法的要求行使权力，做一名合格的人民公仆；二为部分政府机构的监督约束机制不健全，对于作风问题、德行问题不够重视，欠缺可行的监督检查机制，使这类自身修养的问题游离于机关正常的监管之下，很多时候只能靠个人的自律来约束，失之于管、失之于软；三为官民交流机制欠缺，导致因政务信息不对称而产生误会误解，造成官民之间的隔阂；四为部分工作人员工作能力不足，本领不强，无法带领群众奔小康，在工作中出现的疑难问题容易感情用事、粗暴执法，进而影响官民关系。
此类问题如果不及时解决，必将损害政府形象和公信力，割裂官民和谐关系，阻碍地方健康发展，对此应引起足够重视，及时加以解决。首先，认真学习，提升能力。认真参加“两学一做”活动，仔细学习党章党规，坚决做合格党员。学习法律法规和方针政策，提升依法办事能力，紧跟上级机关的步伐，提高统筹规划能力。其次，深入群众，加强沟通。作为一名村干部，要经常走地头、坐炕头，跟群众唠家常、谈政策、谋发展，增进彼此间的了解与互动。最后，完善机制，强化监督。对于作风问题需要健全监督检查机制，用制度的刚性来约束作风，严格问责，加大惩处力度，严格按照《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律条理》要求每一名政府工作人员。对于品德高尚、密切联系群众的工作人员进行表彰，形成榜样的示范效应。 -
第19题：
当前，群众去政府部门办事经常面临排队难的问题，甚至在政府办事大厅还出现了黄牛排队高价倒卖排队票号的情况。对此，谈谈你的看法。
正确答案: 排队难反应了政府办事效率低的问题，政府需要不断反思并提升服务效果。
排队难带来的问题：
（1）浪费了群众大量时间，黄牛存在还增加了群众办事成本，干扰群众生活工作；
（2）引发社会不满，损害政府服务形象，降低了政府公信力；
（3）降低社会运转效率，阻碍了社会快速发展。
排队难的原因：
（1）部分政府部门服务意识差
（2）工作方式陈旧，缺少创新，部门之间信息不共享，出现了信息孤岛
（3）工作缺少更有力的监督和考核问责
有效提升政府工作效率，减少排队难的有效办法：
（1）强化作风建设，通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识，提升政府整体服务意识；
（2）对当前各类办事大厅进行调查检查抽查，及时发现服务问题，尤其是排队难问题进行有针对性重点解决，坚决打击黄牛倒票行为；鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为；
（3）优化办事大厅服务流程，加大人力投入，保障办事秩序；
（4）加强信息化办公，推广办事网络预约、电话预约等服务；
（5）加快建设政府内部信息共享机制和共享平台，简化办事流程；
（6）出台更细致的大厅服务工作考核办法，倒逼部门提升服务水平等。
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第20题：
问答题部分群众因为拆迁补偿问题，围堵乡政府大门，领导让你去处理，你该怎么解决？正确答案： 群众的拆迁补偿问题一定要及时地解决，以维护群众的根本利益。出现这样的问题我会这样解决：首先，稳定群众的情绪，表明我们解决问题的态度，使群众能够冷静下来，将群众请到会议室中，详细了解群众所反映的拆迁补偿问题，并进行详细地记录，同时承诺群众尽快解决。其次，根据群众的实际情况，向群众讲解相关的详细的法律法规，这样能使群众更加清楚相关情况，以便后续工作的合理开展；解释清楚之后，先请群众们回家，等待最后的处理结果，同时向群众公示我们的办公电话，以便群众能够及时的电话咨询。再次，依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况，解决群众的实际问题；遵循法律的同时，也要足够人性化地处理拆迁补偿问题，保证群众满意。最后，我们处理拆迁问题一定要注意方式方法，维护群众的利益，使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题你是市政府工作人员，准备到基层去调研。你精心准备了此次调研，但在调研的过程中同事对你的方式不满意，并且言语上有所轻视。你该怎么办？正确答案：解析： -
第22题：
问答题领导让你对我市小微企业发展现状做个调研报告，作为市政府工作人员，你怎么办？正确答案：解析： -
第23题：
问答题当前，群众去政府部门办事经常面临排队难的问题，甚至在政府办事大厅还出现了黄牛排队高价倒卖排队票号的情况。对此，谈谈你的看法。正确答案： 排队难反应了政府办事效率低的问题，政府需要不断反思并提升服务效果。
排队难带来的问题：
（1）浪费了群众大量时间，黄牛存在还增加了群众办事成本，干扰群众生活工作；
（2）引发社会不满，损害政府服务形象，降低了政府公信力；
（3）降低社会运转效率，阻碍了社会快速发展。
排队难的原因：
（1）部分政府部门服务意识差
（2）工作方式陈旧，缺少创新，部门之间信息不共享，出现了信息孤岛
（3）工作缺少更有力的监督和考核问责
有效提升政府工作效率，减少排队难的有效办法：
（1）强化作风建设，通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识，提升政府整体服务意识；
（2）对当前各类办事大厅进行调查检查抽查，及时发现服务问题，尤其是排队难问题进行有针对性重点解决，坚决打击黄牛倒票行为；鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为；
（3）优化办事大厅服务流程，加大人力投入，保障办事秩序；
（4）加强信息化办公，推广办事网络预约、电话预约等服务；
（5）加快建设政府内部信息共享机制和共享平台，简化办事流程；
（6）出台更细致的大厅服务工作考核办法，倒逼部门提升服务水平等。
解析： 暂无解析