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服务标准的组织实施主体包括:()。A.标准编写、修订、发布的实施主体;B.组织制定的标准以及实施上级标准的组织实施主体;C.国家、行业、地方标准的组织实施主体;D.服务标准受益的公众;

题目
服务标准的组织实施主体包括:()。

A.标准编写、修订、发布的实施主体;

B.组织制定的标准以及实施上级标准的组织实施主体;

C.国家、行业、地方标准的组织实施主体;

D.服务标准受益的公众;


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  • 第1题:

    标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。

    A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行,因此在进行标准实施效果评价时,也同样需要对所有标准的实施效果进行评价

    B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现,可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比

    C.鉴于服务业组织特殊的行业特征,其所输出的并非有形的产品,而是无形的产品,即服务,是无法进行服务质量特性评价的,因为无法获得可量化的数据

    D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准,服务业组织可根据自己的需要删掉,体系文件中不必全部涵盖相关内容,因为其对评价影响不大


    正确答案:B

  • 第2题:

    信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。

    A、战略部署

    B、规划设计

    C、部署实施

    D、服务运营


    参考答案:A

  • 第3题:

    投资主体一般包括投资决策主体、投资实施主体和( )。

    A:投资组织主体
    B:投资经营主体
    C:投资调控主体
    D:投资预期主体

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    服务业组织实施多项服务标准,理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况,同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    下列关于行政主体的表述中正确的是( )。

    A.行政主体跟行政机关是等同的

    B.行政主体包括行使行政职权的社会组织或个人

    C.行政主体是指行政法律关系的主体

    D.行政主体是享有行政职权、实施行政活动并能独立承担行政责任的组织

    E.能够以自己的名义行使行政职权,是判断行政机关及其他组织能否成为行政主体的 主要标准


    正确答案:DE
    【解析】本题考核行政主体的含义及其特征。国家行政机关是最主要的行政主体,但不 是唯一的行政主体。行政主体是社会组织,任何个人都不能成为行政主体。行政法律关 系的主体是在行政法律关系中权利与义务的享有者和承担者,包括行政主体和行政相对 人。