()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部

第1题：

客房部应与（）互通客人信息及客房状况。

A．餐饮部

B．前厅部

C．人事部

D．财务部

第2题：

前厅部的地位和作用是什么

A．前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。

B．前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。

C．前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。

D．前台是酒店业务活动的中心，酒店管理机构的代表

第3题：

4、在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A．客房部

B．餐饮部

C．前厅部

D．康乐部

第4题：

客人在饭店逗留时间最长的部门是（)。

A．客房部

B．餐饮部

C．前厅部

D．康乐部

第5题：

1、下列不属于前厅部的地位和角色的是

A．酒店第一印象和最后印象

B．有关酒店客房销售的最关键部门

C．酒店重要的安全关卡

D．酒店重要的业务中心