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大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。()此题为判断题(对，错)。

题目
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。()此题为判断题(对，错)。

2.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

3.在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务

4.大客户通信服务满意率应达到()以上。A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%

更多“大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。() ”相关问题

  • 第1题：

    标准化和个性化的网络金融服务是指()。

    A.数据传输需要个性化

    B.客户服务需要个性化

    C.客户服务需要标准化

    D.数据传输需要标准化


    正确答案：BD

  • 第2题：

    中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。

    A.售前服务质量

    B.售中服务质量

    C.售后服务质量

    D.网络运行质量


    参考答案：A, B, C

  • 第3题：

    12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）

    A．理念

    B．优质服务

    C．关系质量

    D．产品差异化


    C

  • 第4题：

    ()是常见的维系大客户情感的一种方法。

    A.长期进行服务跟进

    B.利用数据库建立大客户档案

    C.成立大客户俱乐部

    D.定期对大客户进行访问


    正确答案：C

  • 第5题：

    复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。

    A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
    B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
    C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
    D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

    答案：C
    解析：
    本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

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