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第1题：
简述态度的功能。正确答案：(1)认知功能。认知功能又称导向功能即在纷繁的商品世界中，将消费者的意念直接导向能满足其需要的商品，使购买行为和消费需要相互衔接和适应。(2)动机功能。动机功能又称实利功能在态度倾向的支配下，广泛收集信息，了解和鉴别有关商品和服务的性能、质量及功用，并评价其对消费者的价值大小，从而为正确制定与实施购买决策奠定基础。(3)价值观表达功能。通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等，同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。(4)自卫功能。当消费者的个别行为与所属群体的行为相左，或与社会通行的价值标准发生冲突时，消费者可以通过坚持固有态度以保持自身个体的完整，或适当调整和改变态度，求得与外部环境的协调，从而减缓心理紧张，保持心理平衡。同时增强对挫折的容忍力与抗争力。
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第2题：
请简述态度的结构答案：解析：1）、态度的认知成分
指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。对于某一对象而言，不同的个体的态度中所含的认知成分是没的，某些人的态度主要基于理智方面怕慎重考虑，而某些人的态度可能主要由于情感冲动;有些态度可能基于正确的观念和信念，而有些态度则可能基于错误的观念和信念。
2）、态度的情感成份
指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是态度的核心成分。态度发生变化时，情感也会发生相应?的改变。但不同的态度的情感成分不尽相同，有的态度理智成分比较多，有的态度却是非理智的、情绪化的。
3）、态度的行为成分:指准备对某对象做出某种反应的意向或意图。 -
第3题：
简述态度的分类。
1、积极的态度和消极的态度。
2、正确的态度和错误的态度。
3、表面的态度和实际的态度。
4、基本的态度和个别的态度。
5、个体的态度和群体的态度。
略 -
第4题：
简述态度的结构
正确答案：(l)态度的认知成分。指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。对于某一对象而言，不同的个体的态度中所含的认知成分是不同的。某些人的态度主要基于理智方面怕慎重考虑，而某些人的态度可能主要由于情感冲动；有些态度可能基于正确的观念和信念；而有些态度则可能基于错误的观念和信念。
(2)态度的情感成分。指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是态度的核心成分。态度发生变化时，情感也会发生相应的改变。但不同的态度的情感成分不尽相同，有的态度理智成分比较乡，有的态度却是非理智的、情绪化的。
(3)态度的行为成分。指准备对某对象做出某种反应的意向或意图。
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第5题：
简述态度的实质及其结构。答案：解析：[参考答案]一般认为态度是通过学习而形成的、影响个人的行为选择的内部准备状态或反应的倾向性。其实质是：(1)态度是一种内部准备状态，而不是实际反应本身。(2)态度不同于能力，虽然二者都是内部倾向。能力决定个体能否顺利完成某些任务，而态度则决定个体是否愿意完成某些任务，即决定行为的选择。(3)态度是通过学习而形成的，不是天生的。态度结构包括认知成分、情感成分、行为成分。其中认知成分指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。情感成分指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是态度的核心成分。行为成分指准备对某对象作出某种反应的意向或意图。一般情况下，态度的上述三种成分是一致的，但有时也可能不一致。