niusouti.com

营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A3、5B5、10C6、8D8、10

题目
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A3、5

B5、10

C6、8

D8、10

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟()此题为判断题(对，错)。

2.在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟

3.客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。A1B2C3D4

4.营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。A.20分钟B.10分钟C.15分钟D.5分钟

更多“营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。”相关问题

  • 第1题：

    在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

    A20分钟

    B15分钟

    C10分钟

    D5分钟


    A
    略

  • 第2题：

    货物成件包装一般要求每件质量不超过100kg，体积不超过0.5m3。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

    • A、15分钟
    • B、10分钟
    • C、8分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第4题：

    办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第5题：

    自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）


    正确答案:10；10

  • 第6题：

    VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、即到即办

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。


    正确答案:5

  • 第8题：

    办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


    正确答案:5；20

  • 第9题：

    办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。

    • A、5；20
    • B、3；15
    • C、5；15
    • D、3；20

    正确答案:A

  • 第11题：

    营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

    • A、20分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、5分钟

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。
    A

    电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。

    B

    手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。

    C

    办理挂失业务不超过10分钟。

    D

    电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。

    • A、8
    • B、6
    • C、3
    • D、5：

    正确答案:C

  • 第14题：

    供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。

    • A、5
    • B、10
    • C、20
    • D、30

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。

    • A、1.5.；5；1.5
    • B、30；5.；1.0
    • C、30；1.0；5
    • D、1.5；1.0；1.0

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

    • A、20分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、5分钟

    正确答案:A

  • 第19题：

    在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

    • A、20分钟
    • B、15分钟
    • C、10分钟
    • D、5分钟

    正确答案:A

  • 第20题：

    柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。

    • A、3min；
    • B、5min；
    • C、10min；
    • D、20min。

    正确答案:B

  • 第21题：

    柜台服务规范要求正确的是：（）

    • A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
    • B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户
    • C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
    • D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
    • E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。

    • A、电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟
    • B、手工办理一笔存取款业务不超过8分钟
    • C、办理挂失业务不超过10分钟
    • D、电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
    A

    8

    B

    6

    C

    3

    D

    5：


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容