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9、电话铃声响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）A．二次B．三次C．四次D．五次

题目

9、电话铃声响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）

A．二次

B．三次

C．四次

D．五次

相似考题

1.电话铃响()声后,美容师应迅速接听。A、三B、四C、一D、二

2.客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错

3.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）？A、一次B、二次C、三次D、四次

4.在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A.二B.三C.四D.五

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  • 第1题：

    电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次？（）

    • A、二次
    • B、三次
    • C、四次

    正确答案:B

  • 第2题：

    接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；
    • B、电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；
    • C、想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；
    • D、遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

    正确答案:D

  • 第4题：

    具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）


    正确答案:3；3；问候；单位（部门）名称

  • 第5题：

    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

    • A、边吃边谈
    • B、先吃东西，暂时不接电话
    • C、让别人代为接听
    • D、迅速处理掉口中的东西，接听电话

    正确答案:D

  • 第7题：

    接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。

    • A、喂，您找谁？

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 接听电话程序：
    1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
    2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
    3.重复客人预订内容让客人确认；
    4.礼貌致谢；
    5.等宾客挂上电话后再放下电话；
    6.做好记录。

  • 第11题：

    单选题
    电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次？（）
    A

    二次

    B

    三次

    C

    四次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。
    A

    边吃边谈

    B

    先吃东西，暂时不接电话

    C

    让别人代为接听

    D

    迅速处理掉口中的东西，接听电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。

    • A、一次
    • B、两次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:C

  • 第14题：

    接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第18题：

    问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？


    正确答案: 铃响3声内接听，超过3声接听应向客户致歉："对不起，让您久等了。"

  • 第19题：

    电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

    • A、1声响
    • B、2声响
    • C、3声响
    • D、4声响

    正确答案:C

  • 第20题：

    电话铃声响（）声后，美容师应迅速接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:B

  • 第21题：

    电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）。
    A

    三次

    B

    二次

    C

    四次

    D

    五次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。
    A

    1声响

    B

    2声响

    C

    3声响

    D

    4声响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
    A

    一次

    B

    两次

    C

    三次

    D

    四次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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