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  • 第1题:

    ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“,会出现:()。

    A.主叫无法听到回铃音

    B.被叫无法振铃

    C.用户摘机后双不通

    D.断话


    参考答案:A, C

  • 第2题:

    在H.248协议的包中,al/on、al/of、cg/rl、cg/rt分别表示()。

    A、挂机事件、摘机事件、回铃音、振铃音

    B、摘机事件、挂机事件、回铃音、振铃音

    C、挂机事件、摘机事件、振铃音、回铃音

    D、摘机事件、挂机事件、振铃音、回铃音


    参考答案:Cal/on(挂机事件),al/of(摘机事件),cg/rl(振铃),cg/rt(回铃音)

  • 第3题:

    一次呼叫处理流程为:()。

    A.主叫摘机;

    B.送拨号音;

    C.号码分析;

    D.振铃;

    E.被叫应答;

    F.话终挂机。


    参考答案:A, B, C, D, E, F

  • 第4题:

    一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在()之后。

    A.主叫摘机

    B.主叫开始拨号

    C.被叫振铃

    D.被叫摘机


    参考答案:C

  • 第5题:

    使用PC+HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。

    A.UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B.UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C.UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D.以上都不正确


    参考答案:A