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IT服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要,所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。()此题为判断题(对，错)。
题目
IT服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要,所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
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第1题：
服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
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第2题：
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度答案：B解析：根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 -
第3题：
ISO 9000:2015对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
正确 -
第4题：
下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。
B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。
C.目标就是使服务在指定的使
D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。
E.以上都对
正确答案：E
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第5题：
根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（ ）。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度答案：B解析：。