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在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（ ）。A.谈话礼仪B.文明礼貌C.服务理念D.道德修养

题目

在美容服务过程中，引导顾客全身放松是美容师应具备的（ ）。

A.谈话礼仪

B.文明礼貌

C.服务理念

D.道德修养

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1.与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心

2.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

3.美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益

4.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客

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  • 第1题：

    美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

    A.主观推断

    B.主动询问

    C.记录

    D.细致观察


    正确答案：B

  • 第2题：

    美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。

    A、诚实守信

    B、实事求是

    C、礼貌待客

    D、诚信公平


    参考答案：C

  • 第3题：

    在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

    A、不必顾及

    B、认真倾听

    C、正面驳斥

    D、尽量回避


    参考答案：B

  • 第4题：

    关于美容师认真负责的表述，下列错误的是_____。

    A.美容师认真尽职、保证按数量完成任务

    B.美容师尽职尽现完成工作任务

    C.美容师对顾客负责，保证服务质量

    D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品


    正确答案：A

  • 第5题：

    美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。

    A、求异心理

    B、认同心理

    C、潜意识消费心理

    D、注意力


    参考答案：D

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