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无论酒店何种产品,销售部秘书在回答有关报价的信息时,要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答,哪一项不适合?()A、应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。B、应给秘书人员两种或三种报价。C、应该秘书人员一个大致的报价范围。D、a或c

题目
无论酒店何种产品,销售部秘书在回答有关报价的信息时,要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答,哪一项不适合?()

A、应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。

B、应给秘书人员两种或三种报价。

C、应该秘书人员一个大致的报价范围。

D、a或c

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1.按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列（ ）是应当避免的。A.哗哗的翻纸B.吃东西C.回答身边同事的问题D.做电话记录

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  • 第1题：

    阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入对应栏内。

    【说明】

    利用Windows Server 2008架设邮件服务器，回答相应问题。

    邮件服务器通常提供POP3和SMTP两种服务，它们各有什么作用?


    正确答案：POP3用于收邮件SMTP用于发邮件。
    POP3用于收邮件，SMTP用于发邮件。 解析：POP(Post Office Protocol)是一种电子邮局传输协议，而POP3是它的第三个版本，是规定了怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是Internet电子邮件的第一个离线协议标准。简单点说，POP3就是一个简单而实用的邮件信息传输协议，主要用于邮件的离线接收。
    SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)是简单邮件传输协议，它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP协议帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP服务器就是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，它主要用于邮件的发送及邮件服务器间的中转。

  • 第2题：

    阅读以下说明，回答问题1和问题2，将解答填入对应栏内。

    【说明】

    在信息系统工程监理中，由于各方面的原因，对于监理单位而言，也是存在风险的。

    监理工作的风险有哪些?


    正确答案：行为责任风险工作技能风险技术资源风险管理风险。
    行为责任风险，工作技能风险，技术资源风险，管理风险。

  • 第3题：

    家长在回答子女的问题时要注意两点:一是解答要 有（ ），二是要考虑子女的（ ）。


    答案：启发性,可接受性,
    解析：
    提示：请参考答案，输入的答案要和答案显示，有“，”“《》” ”“ 一模一样才会显示正确。

  • 第4题：

    《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。

    A.回答准确

    B.回答正确

    C.回答迅速

    D.回答热情


    参考答案：A

  • 第5题：

    当对方提问价格时可以这样回答:“我想你是会提这一问题的,关于价格我相信一定会使您满意,不过在回答这一问题之前,请让我先把产品的几种特殊功能说明一下。”使对方在听完自己的讲话后,把价格建立在新的产品质量基础上,这对己方无疑是有利的。这种回答方式属于()

    A.局限式回答

    B.含混式回答

    C.反问式回答

    D.转换式回答


    参考答案：D

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