niusouti.com

有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等()此题为判断题(对，错)。

题目
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措()此题为判断题(对，错)。

2.保障是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指使顾客所承受的风险最低,并且能尽量减少顾客的疑惑的能力()此题为判断题(对，错)。

3.交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息()此题为判断题(对，错)。

4.责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力()此题为判断题(对，错)。

更多“有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等() ”相关问题

  • 第1题：

    人身保险营销渠道的成员管理主要包括()：①选择渠道成员;②培训渠道成员;③激励渠道成员;④评估渠道成员;⑤化解渠道冲突。

    A、①②④⑤

    B、①②③④⑤

    C、②③④⑤

    D、①③④⑤


    参考答案：B

  • 第2题：

    有形资产包括()。

    A、工作人员着装

    B、交通设施

    C、装备

    D、有形设备


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    物流设施是构成物流系统的相关有形资产，包括（）等。

    A．厂房

    B．设备

    C．作业人员

    D．信息系统


    错误

  • 第4题：

    ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。

    A.有形展示

    B.服务场景

    C.沟通工具

    D.服务渠道


    参考答案：B

  • 第5题：

    顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
    A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
    C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
    E.与供货有关的指标


    答案：A,D,E
    解析：

相关内容