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责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力()此题为判断题(对，错)。

题目
责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力()

此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    顾客的()是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标,它们直接影响企业的发展与利润。

    A、意见

    B、满意度和忠诚度

    C、咨询

    D、投诉


    参考答案：B

  • 第2题：

    顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
    A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
    C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
    E.与供货有关的指标


    答案：A,D,E
    解析：

  • 第3题：

    4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。（)


    正确

  • 第4题：

    ()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。

    A、顾客的忠诚度

    B、顾客的满意度

    C、获得顾客

    D、顾客关系


    参考答案：B

  • 第5题：

    渠道成员的分销能力是筛选国际分销渠道成员的重要原则。 （）


    正确

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