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对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

题目

对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。

A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

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1.甲单位是事业编制企业，多年来保持人员稳定，没有招聘过新人;乙单位主要从事建筑施工，根据项目的需求，一般会临时决定所需人员的多少。甲、乙分别向某保险公司为其所有员工投保，该保险公司的核保人员对甲乙两家单位进行核保后，从团体成员的流动性出发，都做出了加费处理。()A、对甲单位的处理结果正确，对乙单位的处理结果正确B、对甲单位的处理结果正确，对乙单位的处理结果错误C、对甲单位的处理结果错误，对乙单位的处理结果正确D、对甲单位的处理结果错误，对乙单位的处理结果错误

2.政府采购监管部门应当自受理投诉之日起( )内，对投诉事项作出处理决定，出具投诉处理决定书，以书面形式通知投诉人、被投诉人及其他与投诉处理结果有利害关系的政府采购当事人。A.30日B.30个工作日C.20日D.20个工作日

3.投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构()。A.提出申诉B.提起诉讼C.申请复议D.申请撤销

4.投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

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  • 第1题：

    根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

    A、十

    B、十五

    C、二十

    D、三十


    答案：D

  • 第2题：

    关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。

    A、税务机关要本着注重调节的原则进行

    B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

    C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

    D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见


    参考答案：AD

  • 第3题：

    在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（　）。

    A.应迅速及时处理，切勿拖延
    B.认真调查分析，做出适当处理
    C.对投诉进行友好解释和答复
    D.对投诉有误的可不作解释
    E.非施工单位责任可拒绝处理

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查的是保修的实施。投诉的处理：（1）对于用户的投诉，应迅速及时处理，切勿拖延。（2）认真调查分析，尊重事实，做出适当处理。（3）对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心做出说明，切忌态度简单生硬。

  • 第4题：

    负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的,所需时间不计算在内()。

    A、检验

    B、检测

    C、鉴定

    D、专家评审


    答案：ABCD

  • 第5题：

    投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。( )


    参考答案：对

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