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  • 第1题:

    从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。

    A.容易获得

    B.可靠性强,易于理解和接受

    C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

    D.经过提炼,准确可靠


    正确答案:C

  • 第2题:

    房地产经纪活动中的重要内容包括(  )。

    A、了解客户动机
    B、客源需求量的确定
    C、客源信息开发
    D、客源需求意向
    E、客户关系维护

    答案:C,E
    解析:
    为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、或者房地产产品出售方和购买方之间达成交易,房地产经纪企业作为中间商,客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。

  • 第3题:

    24、在客户来电,我们询问并判断客户需求时候,可以使用什么样的询问方式?()

    A.您买车的用途是什么

    B.您买车之后实际驾驶者是谁

    C.平时会有几个人乘坐

    D.您的预算大概是多少


    您买车的用途是什么;您买车之后实际驾驶者是谁;平时会有几个人乘坐;您的预算大概是多少

  • 第4题:

    下列关于封闭式提问方式的说法中,正确的有( )。

    A.便于充分发掘客户需求
    B.能获取更多有用信息
    C.只能提供有限的信息
    D.多用于重要事项的确认
    E.可以让客户自由发挥

    答案:C,D
    解析:
    封闭式提问只能提供有限的信息,一般多用于重要事项的确认。选项A、B、E属于开放式提问方式的特点。

  • 第5题:

    房地产经纪活动中的重要内容包括().

    A:了解客户动机
    B:客源需求量的确定
    C:客源信息开发
    D:客源需求意向
    E:客户关系维护

    答案:C,E
    解析: