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简述培训主管业绩评估指标体系。

题目
简述培训主管业绩评估指标体系。

相似考题

1.对培训主管业绩评估的培训管理过程指标可以分解为()。A.知识获取B.组织能力C.培训转移D.心智模式E.知识创新

2.对培训效果进行行为评估，评估者应为()。A:培训单位 B:学员的直接主管上级 C:培训教师 D:学员的单位主管

3.请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。(10分)

4.对培训结果进行评估，评估单位应为()。A:培训单位 B:学员的单位主管 C:培训教师 D:学员的直接主管

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  • 第1题：

    进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有()

    A:员工同事的评价
    B:员工主管的书面评价
    C:员工的技能测试成绩
    D:员工业绩考核的记录
    E:员工个人填写的培训需求调查问卷

    答案：C,D,E
    解析：
    对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。

  • 第2题：

    培训主管业绩评估指标中外部效应指标可以分解为（）。

    • A、客户供应链
    • B、社会价值
    • C、支持环境
    • D、培训转移

    正确答案:A

  • 第3题：

    简述考核采购业绩的指标体系。


    正确答案: 1、销售额指标
    2、商品结构指标
    3、毛利率指标
    4、反利率指标
    5、商品周转天数指标
    6、门店订货商品到位率指标
    7、配送商品的销售率指标
    8、商品有效销售发生率指标
    9、新商品引进率指标
    10、商品淘汰率指标
    11、通道利润指标
    12、供应商环节整合率指标

  • 第4题：

    对培训效果进行行为评估，评估者应为（）

    • A、培训单位
    • B、学员的直接主管
    • C、培训教师
    • D、学员的单位主管

    正确答案:B

  • 第5题：

    对培训主管业绩的评估可从（）维度进行。

    • A、持续性
    • B、知识管理的过程
    • C、创造性
    • D、实施培训管理的经济效益
    • E、培训效益

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    简述企业绩效评价指标体系的设计依据。


    正确答案: 企业效绩评价主要是通过效绩指标体现。
    设计依据有四个方面：一是突出企业经济效益，以净资产收益率为主导指标。
    二是运用现代财务分析技术，制定基本评价指标体系。
    三是采用因素互补方法，建立修正指标体系。
    四是借鉴国外评价经验，应采用定量分析与定性分析相结合的评价方法。

  • 第7题：

    培训评估标准有（）和概括性问题描述两种形式。

    • A、指标体系
    • B、诊断性评估
    • C、形成性评估
    • D、终结性评估

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。

    正确答案： （1）非正式评估与正式评估：
    ①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。
    ②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。
    （2）建设性评估和总结性评估：
    ①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。
    ②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。
    （3）定性评估与定量评估：
    ①定性评估：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。评估结果只是一种价值判断。优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同。方法如问卷法、访谈、观察和座谈等。
    ②定量评估：通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业受益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。
    （4）培训定性与定量的评估：
    ①定性评估法：
    A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。
    B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。
    C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
    D.动态评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
    E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。
    F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。
    ②定量评估法：
    A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
    B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。
    C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。
    ③综合评估法：
    A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。
    B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。
    C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
    D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。
    E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。
    F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。
    G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。
    （5）受训者培训成果的评估：
    ①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。
    ②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。
    ③行为改善度的评估：360度培训评价，可采取问卷调查、座谈、走访、考核等方式。
    ④绩效增长度的评估：
    （6）培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
    （7）培训师综合评估的程序和方法：
    ①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实施方案要求，采用问卷调查和现场观察的方式进行评估。同时，实行开闭卷相结合，以闭卷为主、结合撰写论文的方法检验学院的受训效果。
    ②培训师能力评估：在评估时，可以选择其中几个项目分别进行，同时可采用以学员评定、专家评定为主，以培训师自评、培训主管人员评定为辅的办法进行评估，找出差距和不足，为提升培训师的综合素质提供依据。
    （8）撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年以上需作中期评估；注意报告的文字表述与修饰。
    步骤：
    ①导言：
    A.说明评估实施的背景，即被评估的项目的概括。
    B.撰写者要介绍评估目的和评估性质。
    C.撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，若有，发现哪些失误和缺陷。
    ②概述评估实施的过程：评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
    ③阐明评估结果：结果与方法论部分是密切相关的，必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
    ④解释、评论评估结果和提供参考意见.
    ⑤附录：包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。以此鉴定研究者收集和分析方法是否科学。
    ⑥报告提要：对报告要点的概括，为帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对培训主管业绩评估的培训管理过程指标可以分解为（）。
    A

    知识获取

    B

    组织能力

    C

    培训转移

    D

    心智模式

    E

    知识创新


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述企业集团业绩评价指标体系包括的内容。

    正确答案： 企业集团业绩评价指标体系主要由两部分构成：一是财务业绩指标；二是非财务业绩指标。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    培训主管业绩评估指标体系包括（）。
    A

    培训管理过程

    B

    个人能力与组织环境

    C

    经济效应

    D

    创造性

    E

    外部效应


    正确答案： A,E
    解析： 对培训主管绩效的评估是培训管理评估体系的必备环节，在培训管理中起着举足轻重的作用。培训主管业绩评估指标体系包括：①培训管理过程；②个人能力与组织环境；③经济效应；④外部效应。

  • 第12题：

    问答题
    简述考核采购业绩的指标体系。

    正确答案： 1、销售额指标
    2、商品结构指标
    3、毛利率指标
    4、反利率指标
    5、商品周转天数指标
    6、门店订货商品到位率指标
    7、配送商品的销售率指标
    8、商品有效销售发生率指标
    9、新商品引进率指标
    10、商品淘汰率指标
    11、通道利润指标
    12、供应商环节整合率指标
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    属于培训中评估内容的是()。

    A:培训环境评估
    B:培训内容评估
    C:培训活动参与状况评估
    D:培训计划的可行性评估
    E:培训主管工作绩效评估

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查的是培训中评估的内容。计划的可行性评估属于培训前评估，主观的工作绩效属于培训后评估。

  • 第14题：

    医院员工绩效考核实施包括收集资料、确定考评的指标体系、业绩综合评估等步骤、


    正确答案:正确

  • 第15题：

    评估指标体系科学性包括全面性，即评估指标体系必须全面地反映培训工作内容的本质要求和主要特征。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    培训主管业绩评估指标体系包括（）。

    • A、培训管理过程
    • B、个人能力与组织环境
    • C、经济效应
    • D、创造性
    • E、外部效应

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    对培训主管业绩评估的培训管理过程指标可以分解为（）。

    • A、知识获取
    • B、组织能力
    • C、培训转移
    • D、心智模式
    • E、知识创新

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    对培训主管业绩评估时评价经济效益指标可以分解为（）。

    • A、利润水平
    • B、社会价值
    • C、成本指出
    • D、员工收入
    • E、股东收入

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。


    正确答案: （1）非正式评估与正式评估：
    ①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。
    ②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。
    （2）建设性评估和总结性评估：
    ①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。
    ②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。
    （3）定性评估与定量评估：
    ①定性评估：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。评估结果只是一种价值判断。优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同。方法如问卷法、访谈、观察和座谈等。
    ②定量评估：通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业受益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。
    （4）培训定性与定量的评估：
    ①定性评估法：
    A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。
    B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。
    C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
    D.动态评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
    E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。
    F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。
    ②定量评估法：
    A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
    B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。
    C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。
    ③综合评估法：
    A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。
    B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。
    C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
    D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。
    E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。
    F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。
    G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。
    （5）受训者培训成果的评估：
    ①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。
    ②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。
    ③行为改善度的评估：360度培训评价，可采取问卷调查、座谈、走访、考核等方式。
    ④绩效增长度的评估：
    （6）培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
    （7）培训师综合评估的程序和方法：
    ①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实施方案要求，采用问卷调查和现场观察的方式进行评估。同时，实行开闭卷相结合，以闭卷为主、结合撰写论文的方法检验学院的受训效果。
    ②培训师能力评估：在评估时，可以选择其中几个项目分别进行，同时可采用以学员评定、专家评定为主，以培训师自评、培训主管人员评定为辅的办法进行评估，找出差距和不足，为提升培训师的综合素质提供依据。
    （8）撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年以上需作中期评估；注意报告的文字表述与修饰。
    步骤：
    ①导言：
    A.说明评估实施的背景，即被评估的项目的概括。
    B.撰写者要介绍评估目的和评估性质。
    C.撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，若有，发现哪些失误和缺陷。
    ②概述评估实施的过程：评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
    ③阐明评估结果：结果与方法论部分是密切相关的，必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
    ④解释、评论评估结果和提供参考意见.
    ⑤附录：包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。以此鉴定研究者收集和分析方法是否科学。
    ⑥报告提要：对报告要点的概括，为帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。

  • 第20题：

    单选题
    培训主管业绩评估指标中外部效应指标可以分解为（）。
    A

    客户供应链

    B

    社会价值

    C

    支持环境

    D

    培训转移


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    评估指标体系科学性包括全面性，即评估指标体系必须全面地反映培训工作内容的本质要求和主要特征。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 评估指标体系科学性中包含全面性、一致性和独立性的含义。

  • 第22题：

    多选题
    对培训主管业绩评估时评价经济效益指标可以分解为（）。
    A

    利润水平

    B

    社会价值

    C

    成本指出

    D

    员工收入

    E

    股东收入


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述德育评估的指标体系。

    正确答案：
    德育评估的指标体系应当包括:
    (1)学校整体德育工作的评估指标。具体分为德育工作状况(如党组织对德育工作的领导,学校行政领导对德育工作关心,教师自觉地做好教书育人工作,课外、校外德育活动符合教育目的总要求,形成社会、家庭、学校立体教育网等)和德育工作效果(如学生思想政治水平、道德认识水平提高情况;政治、品德课的考核成绩;积极进取、奋发向上的风尚的形成;教师职业道德水平的提高等)两大方面。
    (2)学生个体的思想品德评估指标。以教育行政部门颁布的学校思想品德课教学大纲、学校德育大纲、学生日常行为规范和学生守则等为主要依据,借鉴国内外品德测评的有关内容和指标体系,根据中小学生的特点,概括归纳出最能反映学生道德面貌的、基本的、具体的行为,建立科学的、可操作的测评指标体系。在评估项目指标设定之后,还要确定每项指标的权重。
    解析： 暂无解析

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