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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术 B：人员、资源、技术、流程 C：供应商、工具、过程、技术 D：供应商、服务人员、流程、工具

题目
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
相似考题

1.下列选项中属于信息技术服务业有( )。A、信息系统服务B、业务流程管理服务C、设计服务D、软件服务

2.纳入营改增范围的部分现代服务业包含研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务和()。A.设计服务B.广告服务C.信息系统服务D.鉴证咨询服务

3.信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进

4.信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源

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  • 第1题：

    根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护服务；数据处理和存储服务；运营服务；数字内容服务；呼叫中心服务等其它信息技术服务。

    A.设计与开发

    B.信息系统工程监理

    C.测试评估

    D.信息系统设计


    正确答案：A

  • 第2题：

    信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

    A.人员、过程、工具、技术

    B.人员、资源、技术、过程

    C.供应商、工具、过程、技术

    D.供应商、服务人员、流程、工具


    正确答案：B
    组成要素包括人员people、流程process、技术technology和资源resource,简称PPTR

  • 第3题：

    信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

    A. 人员、过程、工具、技术
    B. 人员、资源、技术、流程
    C. 供应商、工具、过程、技术
    D. 供应商、服务人员、流程、工具

    答案：B
    解析：
    ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
    组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

  • 第4题：

    监理服务提供特性应重点描述的是( )。

    A.核心服务和辅助服务
    B.技术服务和咨询服务
    C.辅助服务和咨询服务
    D.技术服务和辅助服务

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。

    A. 基础环境运维
    B. 硬件运维
    C. 安全运维
    D. 其他运维

    答案：B
    解析：
    根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于硬件运维

  • 第6题：

    根据ITSS分类，常见IT服务包括信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营服务等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    数据处理属于（）。

    • A、信息交换服务
    • B、信息技术服务
    • C、信息发布和传播服务
    • D、信息咨询服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）。

    • A、信息系统设计
    • B、设计与开发服务
    • C、数据处理运营服务
    • D、信息技术咨询服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下列选项属于信息技术服务类别的是（）。
    A

    信息技术引导服务

    B

    设计与开发服务项目

    C

    信息系统集成服务

    D

    数据处理和运营服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    信息技术服务机构，是指为证券基金业务活动提供信息技术服务的机构。下列关于信息技术服务机构的说法中，错误的是（  ）。
    A

    信息技术服务机构为证券基金业务活动提供信息技术服务，其中包括重要信息系统的开发、测试、集成及测评

    B

    证券公司借助信息技术手段从事证券基金业务活动的，可以委托信息技术服务机构提供产品或服务，证券公司依法承担的相关责任可以适当减轻

    C

    证券公司应当清晰、准确、完整的掌握重要信息系统的技术架构、业务逻辑和操作流程等内容，确保重要信息系统运行始终处于自身控制范围

    D

    除法律法规及中国证监会另有规定外，不得将重要信息系统的运维、日常安全管理交由信息技术服务机构独立实施


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    数据处理属于（）。
    A

    信息交换服务

    B

    信息技术服务

    C

    信息发布和传播服务

    D

    信息咨询服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。
    A

    信息技术咨询服务

    B

    信息技术管理服务

    C

    信息化规划服务

    D

    信息技术评估服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。

    A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具


    正确答案：B

  • 第14题：

    根据《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（ ）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；呼叫服务等其他信息技术服务。

    A.设计与开发
    B.信息系统工程监理
    C.测试评估
    D.信息系统设计

    答案：A
    解析：
    《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫服务及其他信息技术服务。

  • 第15题：

    信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。

    A.工具、技术、流程、服务
    B.人员、过程、技术、资源
    C.计划、执行、检查、纠正
    D.质量、成本、进度、风险

    答案：B
    解析：
    本题考查的是信息技术服务核心要素。
    ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

  • 第16题：

    依据 GB/T29264-2012《信息技术服务 分类与代码》中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络、主机、存储等设备的运维服务应属于（ ） 。

    A. 基础环境运维
    B. 硬件运维
    C. 安全运维
    D. 其他运维

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

    • A、交易通道服务
    • B、有形服务
    • C、信息咨询服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。

    • A、信息技术咨询服务
    • B、信息技术管理服务
    • C、信息化规划服务
    • D、信息技术评估服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    运行维护属于哪类信息技术服务（）

    • A、信息技术咨询服务
    • B、设计与开发服务
    • C、信息系统集成服务
    • D、数据处理和存储服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列选项属于信息技术服务类别的是（）。

    • A、信息技术引导服务
    • B、设计与开发服务项目
    • C、信息系统集成服务
    • D、数据处理和运营服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    运行维护属于哪类信息技术服务（）
    A

    信息技术咨询服务

    B

    设计与开发服务

    C

    信息系统集成服务

    D

    数据处理和存储服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）。
    A

    信息系统设计

    B

    设计与开发服务

    C

    数据处理运营服务

    D

    信息技术咨询服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据ITSS分类，常见IT服务包括信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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