工作岗位调查在面谈中应当注意避免( )。
A.尊重被调查人
B.根据调查目的布置面谈环境
C.允许被调查人长篇大论,直到他自己认为无话可说为止
D.发表个人的观点和看法,采取命令式提问
第1题:
贷前调查人通过( )了解。
A.审查借款申请材料
B.面谈借款审查人
C.查询个人信用
D.实地调查
第2题:
在与被调查人见面谈话前,要重点研究被调查人三方面的基本情况,一是被调查人的自然情况,二是( ),三是被调查人的心理状态。
A.被调查人的历史
B.被调查人的工作经历
C.被调查人的个性特点
D.被调查人的家庭成员
第3题:
A.个人面谈法
B.面谈调查法
C.电话调查法
D.邮寄调查法
E.集体面谈法
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
在与被调查人见面谈话前,要重点研究被调查人三方面的基本情况,一是被调查人的自然情况,二是(),三是被调查人的心理状态。
第8题:
在运用面谈法进行岗位调查时,调查人应该作为主角,应尽可能多地向被调查人提出问题。
第9题:
在面谈过程中,应当采取所有可能的步骤以避免干扰,例如通知电话接线员不要将电话接入等的目的是()。
第10题:
面谈中获得的信息将怎样被利用
面谈的目的
他或她将怎样有助于达到那个目的
第11题:
营造合宜的面谈环境
规范面谈者的行为
确保信息交流顺畅
始终把握面谈的主题
第12题:
接待要热情,态度要诚恳,用语要适当
营造良好的环境,使被调查人感到轻松,无拘无束
应避免发表个人的观点和看法
采取启发式提问
不能允许被调查人长篇大论表建议
第13题:
在面谈前,社工不仅要事先安排合适的面谈时间,地点和注意面谈环境的布置,能根据案主的特殊情况作出合理的安排,更重要的是自己在心理上作好充分的准备。( )
A.正确
B.错误
第14题:
在工作岗位调查中,运用面谈法应注意( )。
A.对调查的工作事项要多提几个为什么
B.对重大原则问题,应避免发表个人的观点和看法
C.营造良好的环境
D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录,以防干扰员工的正常工作
E.选择多处场地对同类岗位进行观察
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
面谈开始时要对整个面谈进行定位,应当告诉被访者什么?()
第20题:
在与被调查人谈话中要注意被调查人的反谈话伎俩。反谈话的表现形式主要有①()②回避正面谈话③刺探消息
第21题:
问卷调查法中,调查人员可以采用的调查方式主要有()。
第22题:
电话询问
面谈
邮寄问卷
记录被调查人的行为
跟踪被调查事物的行为痕迹
第23题:
借款人
调查人员
双方
客户部门负责人